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2021-03-04 12:54:07

条款与条件

内容

良好行为准则

我们的使命是“探索世界,我们在你身边”,致力于以非常便捷的方式提供全球各地的优质住宿和精彩目的地/景点。为实现这个目标,我们将遵从:
  • 关怀从心出发:我们的客服支持40多种语言
  • 海量住宿选择:覆盖全球超过150万家住宿,从尊贵豪华至经济实惠,网罗酒店、汽车旅馆、青旅、住宿加早餐旅馆等丰富的住宿类型
  • 景点纷呈,协同其他旅行提供方带来精彩体验
  • 我们可以协助(入场)费用的支付,购买或租用任何使用我们支付服务的旅行产品及服务
  • 全天候客服(24/7):我们的客服中心随时准备为您服务24-7-365-40+
  • 重视用户体验:结合用户偏好搭建我们的平台产品和服务功能
  • 真实呈现住客点评:无论点评内容褒贬,我们都将展示(实际入住住客的)真实反馈
  • 我们提供信息充分、界面友好的网站与优惠价格保障
  • 价格更放心

条款与条件介绍

这些条款与条件可能不定期修订,并且适用于您通过在线、通过任何移动设备、通过电子邮件或电话直接或间接(通过分销商)提供的所有服务。通过任何平台访问、浏览、使用我们的(移动)网站,和/或完成预订,即表示您承认和同意已阅读、理解并同意遵守下文所述的条款与条件(包括隐私声明)。

这些页面、内容和页面架构以及我们在网页上或通过网站提供的在线住宿服务(包括代收款服务)受下文所述条款与条件的约束。网站仅供您个人非商业性(B2C)使用。我们与旅行提供方之间的关系受另外的条款与条件的约束,这些条款与条件还约束我们与每个旅行提供方之间的(B2B)商业关系。每个旅行提供方在平台上或通过平台提供产品和/或服务时(包括企业对企业(“B2B”)和/或企业对客户(“B2C”)的关系),应对我们采用专业的工作方式。请注意,除了平台上显示的政策和重要须知之外,旅行提供方可能已有、已公示、并要求您予以接受,其自身的(交付/运输/运送/使用)条款条件及住房规则,以及使用、获取和实现旅行的规则(可能包括某些免责声明和责任限制)。

1. 定义

“我们”、“我们的”均指博房网客服中心(上海)有限公司(一家根据中国法律成立的有限责任公司,地址为中国(上海)自由贸易试验区华京路8号617室)及/或其关联公司Booking.com B.V.(一家根据荷兰法律成立的有限责任公司,地址为Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, the Netherlands,注册于阿姆斯特丹商会,注册编号为31047344,增值税注册号为NL805734958B01)。

“您”、“您的”均指使用本平台服务的您或其他用户、客人。

“网站”是指由博房网客服中心(上海)有限公司拥有、控制、管理、维护和/或主办的提供旅行服务的www.booking.cn网站。

“平台”、“本平台”均指由博房网客服中心(上海)有限公司拥有、控制、管理、维护和/或主办的提供旅行服务的www.booking.cn网站及其移动版网站。

“旅行”是指您可以在旅行提供方处订购、获得、购买、支付、租赁、享受、预订、合并或实现的各种不同旅行产品和服务。

“Booking.com”是指由Booking.com B.V.拥有、控制、管理、维护和/或主办的提供旅行服务的www.booking.com网站、其移动版网站及应用程序。

“中国”是指中华人民共和国(就本条款与条件而言,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)。

“旅行提供方”是指在平台上(无论是B2B还是B2C)不定期可供旅行预订的住宿提供方(例如:酒店、汽车旅馆、公寓、住宿加早餐旅馆、地产业主)、景点(例如:(主题)公园、博物馆、观光团)、交通提供方(例如:租车、游船、铁路、机场接送、汽车旅游、接送)、旅行团经营者、旅行保险以及其他任何旅游或相关产品或服务(如有)的提供方。

“旅行服务”是指我们就旅行提供方在平台上不定期提供的各种产品和服务,提供或启用的在线购买、订购、支付(或代为收款)或预订服务。

“旅行预订”是指旅行的订购、购买、支付、预订或预约。

2. 服务范畴和性质

我们及我们的关联(分销)合作伙伴通过平台为所有旅行提供方 - 通过专业的商业行为(例如:B2C或B2B) - 提供一个在线平台,供其宣传、营销、销售、推广和/或提供(如果适用)可供订购、购买、预订、租用的产品及服务,同时也通过本平台让相关访客发现、搜索、比较、订购、预订、购买或支付产品及服务(例如:旅行服务)。使用或利用旅行服务(例如:通过旅行服务进行旅行预订),即表示您将与旅行提供方直接建立(具有法律约束力)的合同关系,从旅行提供方预订或购买产品或服务(如果适用)。从您预订旅行的那一刻起,我们仅作为您与旅行提供方之间的中介机构,将您的旅行预订相关资料传输给相关旅行提供方,并代表旅行提供方向您发出确认邮件。我们及我们的关联(分销)合作伙伴均不(重新)销售、出租、提供任何(旅行)产品或服务。

我们为客人提供旅行服务时所发布的各种信息均源自于旅行提供方提供的信息。因此,在平台上宣传和推广旅行的各个旅行提供方均被授予我们的系统和酒店后台的使用权。通过系统和酒店后台,旅游提供方自行全权负责更新所有房费/费用/价格、空房情况、政策和条件以及显示在我们的平台上的其它相关信息。虽然我们将以合理的技术与谨慎为您提供旅行服务,但是我们无法验证、也无法保证是否所有信息均准确、完整,也无法对任何错误(包括明显的错误以及书写错误)、服务中断(无论是(暂时的或部分的)系统瘫痪、维修、升级或平台维护等原因而造成的)、不准确或带误导成分或不属实的信息或未能送达的信息等行为负责,除非法律另有规定。各旅行提供方自始至终对平台上(描述性)信息的准确性、完整性以及正确性(包括房费/费用/价格、政策和条件和空房情况)负有全部责任。本平台不构成,也不应被视作为平台上任何旅行提供方(或其设施、场所、车辆、(主要或附加)产品或服务)的质量、服务水准、资格或评级、住宿类型做出任何推介或认可,除非明确指出或另有说明。

我们的旅行服务仅面向个人及非商业性质用途。因此,平台上的任何内容、信息、软件、订单、卡券票务、产品或服务均禁止以商业或竞争活动或目的转售、再次链接、非法使用、拷贝、监视(如使用网络爬虫或抓取)、展示、下载或复制。

3. 房价、划掉的价格、价格更放心和Genius会员计划

本平台上旅行提供方提供的价格极具竞争力。除非平台上或者确认邮件/卡券票务里另有说明,否则平台上所显示的所有旅行价格均包含了增值税/销售税以及其它各种税项(视有关税项变动而定)和费用。卡券票务的价格为个人或团体的价格,有效性或有效期参照卡券上的说明(如果适用)。如果出现未如期入住或订单取消的情况,旅行提供方可能会收取适用的费用和税费(包括旅游税/城市税)。

某些旅行提供方有时会在本平台上推出特价优惠的住宿、产品或服务;然而,这些特价优惠可能附带相关限制条款,比如不可取消条款或不可退款政策。因此,请在确认预订前仔细查阅相关产品、服务和预订条款和信息。

房型旁所显示的划掉的价格是在您所选入住或完成日期前15天和后15天内相同预订或购买条件下,旅行提供方提供的现有旅行价格在内的第三高房价。如果当日距离入住或完成日不到15天,则用入住或完成日后的天数补足,总时间段仍为30天。

我们旨在让您以尽可能低的价格获得所选产品和服务。如果您在我们的平台预订完成后,对于您在平台上预订的住宿在其它网站发现附带相同的预订条款但价格更低的情况时,我们将补足我们的价格和较低价格间的差距,按照价格更放心下的条款与条件。我们的“价格更放心”条款不适用于非住宿类相关的产品和服务。

网站上的货币转换工具仅供参考,不保证准确性和及时性。真实的汇率可能会有所出入。

除非法律另有规定,否则明显的错误(包括印刷错误在内)均不具有约束力。

所有特别优惠及促销均予以标明。如果没有如此标记,出现明显错误或差错时,您不能获得任何权利,除非法律另有规定。

Genius 项目

Genius 房费是参与本项目的酒店为特定客房/住宿类型提供的折扣费率。

Genius 房费面向平台 Genius 项目的会员。在平台上拥有帐号的任何人都可以参加 Genius 项目。要成为会员,不需要缴纳会员费,只需在两 (2) 年内完成两 (2) 次住宿。会员资格和 Genius 房费面向会员个人,不可转让。会员也可能有资格参与平台不时自行决定发起或公布的特定活动或激励措施。

基于通过平台预订的数量,Genius 项目目前设有两 (2) 个会员级别,对特定酒店和/或特定选项享受不同的折扣级别(分别为 10% 和 15%)。会员级别可能会有所不同,也会发生变化,由我们自行决定。

如果出现滥用情况,例如违反本条款与条件和/或使用无效信用卡,我们保留撤销和取消任何个人 Genius 会员资格的权利。我们还保留撤销和取消任何参与不当行为的个人 Genius 会员资格的权利,例如与我们(或我们的员工和代理方)和/或住宿提供方(或其员工和代理方)相关的暴力、威胁、骚扰、歧视、淫秽或欺诈。

Genius 房费不能与其他折扣一同使用(经住宿提供方同意或另有说明的除外)。我们 可以基于任何原因,在未经事先通知的情况下,自行决定(部分)更改、限制或修改 Genius 项目的结构或任何其他特征(包括但不限于 Genius 级别(状态))。

Genius 会员资格与您的平台帐号关联,除非您终止、关闭、删除或撤销您的帐号,否则会员资格不会过期或终止。平台还保留在不通知您的情况下“注销”或禁用不活跃帐号的权利。不活跃帐号是指超过五 (5) 年未进行预订的帐号。如果您的帐号被禁用,您将不再有资格享受 Genius 权益。您可以通过您的平台帐号进行符合条件的预订,重新激活您的帐号。

4. 隐私和Cookie

本平台尊重您的隐私。 请参见本平台的隐私和Cookie政策以便了解更多详情。

5. 客人无需支付手续费,仅由旅行提供方付费!

除非另有说明,我们的服务对客人免费。与其它很多机构不同的是,我们不会针对所提供的旅行服务向您收费,也不会在房费内附加任何(预订)费用。您将根据旅行订单内的价格,向旅行服务提供方支付相应的费用(以及未包括在价格中的相关(如适用) 税费、征税和手续费)。

旅行提供方在最终用户消费了旅行提供方的服务或产品(例如:客人已入住了住宿场所(并已付款))后向我们支付佣金(佣金仅为产品价格(例如:房价)的一小部分)。旅行提供方可通过增加佣金来提升其网站排名(曝光率提升助手)。曝光率提升助手(通过增加佣金以便在排名中换取更好的位置)的使用由旅行提供方自行决定,并可不定期使用于所提供的不同产品。排名算法将在决定默认排名时将佣金增加数额考虑在内。主推合作伙伴支付更高的佣金,以获得在排名中更好的位置。

只有与我们(通过协议)建立商业关系的旅行提供方才会在平台上线(他们产品的B2B和/或B2C促销)。平台并非开放式平台(如亚马逊或易贝),即终端用户可在此类平台自行上线他们的产品(非C2C平台);我们不允许非专业方通过平台提供或销售其产品。

6. 信用卡或银行转账

在适用且可用的情况下,某些旅行提供方(根据旅行提供方的付款政策要求)允许您在旅行预订过程中,通过安全的在线支付方式(前提是您的银行提供并支持在线支付),向旅行提供方支付(全额或部分)旅行订单费用。对于一些特定的产品和服务,我们为旅行提供方(通过第三方支付处理机构)提供相关产品或服务的代收款服务(我们不会作为商户提供此类特定产品或服务)。通过此类代收款服务,您所支付的款项将通过第三方支付处理机构,由客人的信用卡/借记卡或银行账户,向旅行提供方的银行账户安全转账。任何我们代为收取并入账到旅行提供方的款项,均用于支付您所预订的相关产品或服务的全部或部分款项,预订价格即为您在最终结算(荷兰语:bevrijdende betaling)中所应支付的全部或部分价格,除非法律另有规定,您不可要求撤回这笔支付款项。

针对某些(不予退款)价格或特别优惠,请注意旅行提供方可能要求提前(通过电汇(如有)或信用卡)付款,因而在旅行预订时可能对您的信用卡进行预授权或者是直接收费(有时无退款选项)。因此,请您在预订旅行订单前,详细查阅所选产品或服务的(预订)详细内容。您无法要求我们为旅行提供方的任何(授权的、(声称)未授权的或错误的)收费承担任何责任,也无法就旅行提供方向您的信用卡进行的任何有效的或授权的收费(包括预付房费、未如期入住及预订取消费用)(重新)索要任何金额。

在出现伪造信用卡或信用卡被第三方盗用的情况时,大部分银行以及信用卡公司将会承担风险并负责补救由此带来的所有损失,但是有时会收取一定的手续费(通常为50 欧元(或您当地货币的等值数额))。如果因在本平台预订而发生信用卡未授权交易,而信用卡公司或银行向您收取此类手续费时,我们将向您支付该手续费,总额不超过 50欧元(或您当地货币的等值数额)。为了便于向您作出赔偿,在出现此类情况时,请马上(根据有关通知程序及规则)通知您的信用卡公司,并立即与我们联系。 请向我们提供所收取手续费的证明(例如:信用卡公司政策)。上述补偿仅适用于在我们的安全服务器上进行的信用卡预订交易,并且此类非授权信用卡划账是由于我们的违约或疏忽造成,而非您在使用安全服务器时操作失误所造成的。

7. 预付、取消、未如期入住及重要信息

您向旅行提供方预订旅行即表示您接受旅行提供方的预订取消和未如期入住政策,以及适用于您旅行的任何附加(交付)条款(包括旅行提供方向我们平台提供的重要信息及旅行提供方的相关住房规则),包括旅行提供方向您提供的各种服务和/或产品。请向相关旅行提供方索取相关的(交付/购买/使用/承载)条款与条件。各旅行提供方的基本取消政策以及未如期入住政策,可通过我们平台上旅行提供方的信息页面、在预订过程中以及预订确认邮件内获取。请注意,某些房费、费用或特价优惠不可取消、退款或更改。对于未如期入住或不予免费取消的订单,旅行提供方仍可能收取适用的城市税/旅游税。在预订之前,请认真查看您所选择的产品或服务的(预订)详细内容,检查是否有此类条款。请注意,如果您的预订需要定金或(全部或部分)预付款,如您未能按照旅行提供方的相关付款政策和预订要求,在约定到期时间内或规定付款日期付清相关(未付)款项,您的旅行订单可能会(在没有事先违约或警告通知的情况下)被取消。取消及预付政策可能会根据每个旅行产品或服务不同而有所不同。请仔细阅读重要信息(位于我们平台上的旅行列表下方或每个旅行提供方的页面底部),以及订单确认信中所列明的旅行提供方规定的其他政策(如住客年龄要求、保证金、不可退款/团体预订额外费用、加床/不提供免费早餐、是否接受宠物/银行卡种类)。如发生逾期付款,银行信息、借记卡或信用卡信息错误,信用卡/借记卡无效,或账户余额不足等情况,客人需要全权承担由此带来的后果。除非按照旅行提供方的(预)付款政策和取消政策,由旅行提供方另行同意或允许,或法律另有规定,您所预付的(不可退还)款项不得返还。

如果您希望查看、更改或取消您的旅行预订,请参阅确认邮件并依照邮件里的说明进行操作。请注意,旅行提供方可能会依照取消、(预)付款以及未如期入住政策,向您收取相关取消费用或您无法就任何(预)付款获得退款。我们建议您在确认预订前仔细阅读旅行提供方的取消、(预)付款以及未如期入住政策,并按时支付相关预订所要求的进一步款项。

如果您在入住当天较晚到达,或延迟到达, 或第二天抵店,敬请(及时/尽快)将情况告知旅行提供方,以便他们了解您的预计到店时间,以免取消您的旅行(订单)或向您收取未如期入住的费用。我们的客服可以协助您将情况告知旅行提供方。对于您延迟到达而产生任何后果,或订单取消或旅行提供方向您收取未如期入住费用的情况,我们不负任何责任或义务。

8. (其他)通信和沟通事宜

您在本平台完成旅行预订即表示您同意(i)在临近入住日期前接受我们发给您的邮件,向您提供有关目的地的信息和与您的旅行(预订)和目的地相关的其它信息和优惠促销信息(包括因您主动选择同意接收的来自第三方的相关信息); (ii)入住后接受我们发送的邮件,点评旅行提供方和旅行服务(相关体验),以及(iii)入住完成后接受我们发送的邮件,邀请您填写住客点评。如需进一步了解我们如何联系您,请参阅我们的隐私和Cookie政策。

针对由/与旅行提供方在或通过其自有平台进行的信息交流,我们不承担任何责任或义务。您不能因向旅行提供方发送请求、与旅行提供方进行交流,或因(任何形式)的确认收到请求和交流,而从我们处享受任何权利。我们不保证旅行提供方会(充分或及时地)收到/阅读、遵守、执行或接受任何请求或信息。

为确保完成并保证旅行订单,您需要正确填写电子邮件地址。对于任何拼写错误的电子邮件地址或错误的(移动)电话号码或信用卡号,我们不承担任何责任(且没有义务对其进行核实)。

任何针对我们、平台或旅行服务的索赔或投诉应尽快提交,最晚不迟于该产品或服务的计划结束日期(如退房日期)之后30天。除非法律另有规定,任何晚于30天期限提交的索赔或投诉可能会被拒绝,申请人将丧失获得(损失或费用)赔偿的权利。

由于价格和空房情况的持续更新及调整,我们强烈建议在预订时留取屏幕截图以作为证明(如需要)。

9. 排名、首选住宿项目、星级和住客评语

本平台上默认的旅行提供方排名为“Booking.com推荐”(或任何类似的措辞),即默认排名。请注意,默认排名是通过不断发展并结合多重准则的复杂系统(算法)创建而成,以最佳方式为搜索用户匹配住宿。由于结合了多种准则,为每位用户和每次搜索显示的实际排名将有所不同,例如会考虑到住宿在我们用户中的受欢迎程度(比如住客点评)、客服历史(包括客户投诉的数量和类型)、部分与订单相关的数据(比如订单量、取消率、转化率、超订、房量等)以及用户的(历史)浏览记录。住宿提供方支付佣金的按时程度和佣金比例同样也会被考虑在默认排名的算法中。请注意,为了方便起见,我们也提供其他的旅行提供方的排名方式。例如用户可以选择根据低价优先、住客评分以及住宿类型(等)排列住宿。用户可完全控制搜索结果的显示。

我们在部分城市及地区实行主推合作伙伴项目,满足且符合主推项目条款的特定旅行提供方,可以在相关城市/地区的搜索结果页面“受推荐的”默认排序中优先于其他一般旅行提供方显示。主推旅行提供方享有“大拇指”标识,并在获取较高排名的同时支付较高比例的佣金。只有满足且持续符合特定资质条件的旅行提供方才有可能成为主推合作伙伴。

平台上所示住宿星级并非由我们决定,而由住宿本身或(客观)评判星级的独立第三方决定。促销优惠信息按照提供方向我们提供的星级(从低到高或从高到低)进行展示。根据(当地)法规,星级分级由一个(独立)第三方决定,例如(官方)酒店评级机构,或由住宿供应商在不考虑客观标准的情况下按照自己的意见决定。我们不对星级评判负有任何义务,也不对其进行审核。总体而言,星级分级体现的是住宿与法律规范(如适用),或在没有相关法律管制的情况下,与业界或(惯用)行业标准在价格、设施以及可提供的服务(这些规范和标准可能因国家和机构而异)方面进行对比的情况。

为了让客人更便捷地找到与他们旅行偏好匹配的住宿,我们可能会对一些住宿进行品质评级,该评级由我们作出,并以黄色小方块的形式展示。为了确保可比性,品质评级基于大量(400+)特征,这些特征可以分为五大类:(i) 住宿在平台上提供的设施/客房设施/服务;(ii) 房间面积、房间数量和入住人数等住宿配置;(iii) 住宿上传的照片数量和质量;(iv) 住客点评平均分和一些小项评分,比如清洁度。事实证明,此类评分尤其有助于客人评价一些住宿的质量;(v) 匿名历史综合订单数据(比如评估已预订过的住宿的评星情况)。我们使用这些特征生成统计模式。根据这些投入的数据,我们开展了基于机器学习的分析,最终通过自动计算生成了品质评级(1-5级,在住宿名称旁边以1-5个黄色小方块的形式展示),并授予住宿。

只有实际入住的客人才会收到我们的邀请,针对相关住宿的入住体验进行点评并为住宿的某些方面评分,或者可能在入住时收到点评请求。您同意我们对完成后的住客点评(包括入住时提交的点评)进行以下处理:(a)可能被上传到我们平台上相关旅行提供方的信息页,其唯一目的是将您对该旅行提供方的服务(水平)和质量的个人看法提供给(以后的)客人作为参考以及(b)可能由我们自行决定(全部或部分)使用并刊登(例如用于营销、促销或改善服务)于本平台或社交平台、简讯、特别促销活动、应用程序或其它由我们和商业合作伙伴拥有、主办、使用或控制的渠道。为了提供并维持点评的时效性(以及相关度),仅可在完成入住后的限定时间(3个月)内提交点评,并且每条点评也仅可在限定时间(发布后的36个月)内显示。点评的预设排名是按照提交日期以及一系列其他标准(例如语言、文字点评)来显示的,而(总是)提交全面详细评论的住客(即“住宿探员”)的点评可能会优先显示。您可以选择不同的排名形式和筛选条件(例如:按客群、日期、语言、评分)来获取点评。我们允许旅行提供方回复点评。在法律允许的范围内,我们保留在点评内容违反适用法律或我们的点评政策的情况下自行决定调整、拒绝或移除点评的权利。我们不会向完成点评的住客提供补偿或奖励。并且这些住客评语表仅可作为问卷调查使用,不能包含任何(进一步的商业)促销、邀请信息或奖励内容等。我们承诺会尽最大努力监控和移除那些包含淫秽内容、提及个人姓名或赃物的点评。

我们不会接受包含以下内容的点评:
  • 亵渎、色情、仇恨言论、歧视、威胁、暴力
  • 提及全名、对员工进行人身攻击
  • 助长非法活动(如毒品、卖淫)
  • 网站、邮件及电子邮箱、电话号码、邮件抄送详情
  • 政治性敏感评论
  • 其他违反所适用法律法规的内容

我们和旅行提供方均有权以任何原因(包括合同违约或(申请)破产),在遵守双方同意的相关通知期限后终止关系。

10. 免责声明

鉴于相关条款的局限性和法律允许的范围限制,我们只能在因我们服务不周而造成客人直接损失的情况下,负责赔偿不超过您的旅行预订确认邮件里所显示的费用总额(不管是由一则或多则相关事件所造成的损失)。

但是,在法律允许的范围内,本公司及本公司的办公人员、公司董事、公司职员、公司代表、分子公司、关联公司、分销商、成员(分销)伙伴、授权商、代理商或其它参与本网站和网页内容的构建、赞助、宣传等的机构/人员将不对以下情形负责:一、任何处罚性的、特殊的、间接的或相关联的损失或损害;任何生产上的损失、利润损失、收益损失、合约损失、形象破坏或声誉受损、损失索赔等;二、本平台上发布的旅行提供方不准确的(描述性的)资料(包括房价、可预订房间数和评分);三、旅行提供方或其他商业合作伙伴提供的各种服务以及产品;四、由于使用或无法使用本平台或平台更新延迟而造成的各种(直接的、间接的、相关联的或惩罚性的)损害、损失或由您支付或产生的任何费用; 五、无论是由于(法律)行为、错误、违规、(重大)失误、蓄意行为不当、疏漏、不作为、误导、民事侵权行为、严格责任或者是由于(或部分由于)旅行提供方或在本平台(直接或间接)提供产品或服务的其他商业合作伙伴的原因(其员工、董事、办公人员、代理人、代表、分包商或下属公司) - 包括预订取消(或部分取消)、超额预订、罢工、非人为因素或其余非人力可控制因素 - 所造成的各种(个人)伤害、死亡、财产损失或其它 (直接的、间接的、特殊的、相关联的或惩罚性的)损害、损失或由您支付或产生的任何费用,除非法律另有规定。

我们对于旅行的使用、有效性、质量、合适性、适用性和适当公布不承担责任(拒绝承认任何责任),并且在这方面不作任何陈述、保证或制约,无论是隐含的、法定的或其他包括对适销性、所有权、不侵权或适用于特定用途的默示保证。您承认并同意相关的旅行提供方全权负责并承担旅行的所有责任和义务(包括旅行提供方所作的任何保证和陈述)。我们并不是旅行的分销商/销售商。旅行相关的(包括所提供(特别/促销)价格、政策或客人提出的特殊要求)投诉或索赔由旅行提供方处理。我们对于此类投诉、索赔和(产品)责任不承担并拒绝承认任何责任。

无论旅行提供方是否已向您收取旅行费用,或我们代为收取的(旅行)价格或费用,您同意并接受旅行提供方全权负责汇兑、代扣、汇款和支付的相关税务机构规定的(旅行)税费。我们不负责汇兑、收取、代扣或支付相关税负机构规定的(旅行)税费。我们不会以其平台上的任何产品或服务的商户记录形式进行操作。

您选择在本网站上传照片/图片(例如在住客评语中添加照片等)即视为您拥有该照片/图片的所有权及著作权,并授权、同意、允许我们自行决定在我们的网站、移动版网站、合伙伙伴站点或应用、线上/线下宣传资料和出版物中使用。您授予我们所上传照片/图片的著作权下的许可,不受地域限制、具有非排他性、不可撤销、无条件限制、无期限限制;同时授权我们自主使用、翻印、复制、展示、发布、在信息网络传播这些照片/图片。鉴于我们可能会使用或发布这些照片/图片,上传这些照片/图片即视为上传者接受所有法律及道德的准则要求并愿意承担相应责任,同时也接受第三方(包括但不限于住宿所有人)的法律诉求。我们并不拥有所上传照片/图片的所有权、著作权或为其背书。上传者默认这些照片/图片的真实性、有效性并享有其使用权,上述责任不会向我们追究。我们不为所上传照片/图片的真实性负责。上传者保证这些照片/图片不含任何病毒、木马病毒或内嵌任何受病毒感染的文件,并保证照片/图片不涉及色情、非法、淫秽、侮辱性、令人反感的、不恰当的内容,不侵犯任何第三方权益(如知识产权(包括著作权)或肖像权、隐私等)。任何不符合上述标准的照片/图片将不予发布,我们有权随时将其撤下/删除,无需任何事先通知。

11. 知识产权

除非另有说明,我们在服务中所使用的软件或者本平台上现存或使用的软件以及平台上的各类内容、信息和资料的知识产权(包括版权)均归我们、我们的旅行提供方或供应商所有。

我们独家保留对提供服务(包括住客点评和翻译内容)的本平台(外观及感觉(包括基础设施))的(所有知识产权)所有权利、产权及权益的所有权。若没有我们的明确书面许可,您无权复制、抓取、创建(超/深度)链接、发布、推广、销售、整合、利用、组合或以其他方式使用任何内容(包括其任何翻译和住客点评)或我们的品牌。若您将(全部或部分)使用或组合我们的(经翻译后的)内容(包括住客点评)或以其他方式拥有平台或任何(经翻译后的)内容或住客点评的任何知识产权,您特此将所有相关知识产权分配、转让并让与我们。任何非法使用或任何前述行动或行为将对我们的知识产权(包括但不限于版权)构成侵权。

12. 适用法律、管辖和争议解决

本条款与条件及我们提供的服务受中国法律管辖并据其解释。任何与本条款与条件及我们提供的服务有关的争议应提交至博房网客服中心(上海)有限公司所在地具有管辖权的法院进行管辖。

若本条款与条件的任何条款失效、不可执行或失去约束力,您仍须遵守本条款与条件的其他条款的规定。在这种情况下,对于因为同法律强制性规定相抵触而失效的条款,您同意应在适用法律允许的最大范围内将按尽可能接近这些条款原有内容和目的的方法重新解释并予以执行。考虑到本条款与条件的内容与目的,您至少应同意接受与失效、不可执行或失去约束力的条款具有相似内容但不与法律法规抵触而丧失效力的新条款。

13. 本平台与Booking.com

本平台旨在为中国用户(我们将以您账户内已认证的+86电话号码作为认定标准)提供旅行预订服务。如果您并非(我们认定的)中国用户,您将被重新引导至Booking.com或由您自行选择去Booking.com,在此情况下适用Booking.com的相关条款与条件。

您在本平台创建的账户,可以直接使用于Booking.com运营的网站、移动版网站和/或应用程序,享受Booking.com提供的服务,在这种情况下您将受Booking.com的相关条款与条件的约束。如您已在Booking.com创建账户,您可以直接在本平台使用该账户(而无须在本平台另行创建新账户),享受本平台提供的服务,在这种情况下您将受本平台的条款与条件的约束。

机票、租车、景点、机场出租车以及企业账号的旅行服务由旅行提供方通过Booking.com提供,享受该等服务将受Booking.com相应的条款与条件以及隐私声明的约束。

14. 支持公司

博房网客服中心(上海)有限公司在平台上提供的旅行服务由其关联公司Booking.com B.V.提供(不限于内部协助)支持。同时Booking.com B.V.亦由其在全世界范围内的多家关联集团公司(“支持公司”)提供支持,但支持公司仅提供内部协助。部分指定支持公司提供有限的客户支持服务(仅通过电话)。支持公司不设任何平台(且不以任何方式控制、管理、维护或主办平台)。支持公司没有权力或权限提供旅行服务,不能够代表本平台或博房网客服中心(上海)有限公司,或以本平台或博房网客服中心(上海)有限公司的名义签订任何合同,亦不能够代表Booking.com或以Booking.com的名义签订任何合同。您与支持公司之间没有(法律或合同)关系。支持公司并不参与本平台的运营,亦未被授权以本平台或博房网客服中心(上海)有限公司名义处理事务或者作为本平台或博房网客服中心(上海)有限公司的任何形式的旅行服务代理。