酒店每逢周末恕不接待6人或以上的大型团体入住，如单身男女派对和生日团体。

6间以上客房的预订将适用于不同的取消政策。请注意，客人需在预订时付款，还需在抵达时出示用于付款的银行卡。

请注意，酒店可能在客人抵达前对信用卡进行预授权。如客人无法提供有效的信用卡详细信息或信用卡无可用金额，则其预订可能会被取消。

请注意，酒店接受现金付款。

请注意，酒店恕不接受支票付款。

并非所有房型均适合轮椅使用者入住。请客人与酒店联系以便提出其对无障碍设施的需求。

因公寓大楼风格的因素，公寓和一室公寓客房均需经由陡峭的楼梯抵达，且无电梯，因此可能不适合行动不便的客人入住。Queens Hotel and Spa酒店大楼提供可抵达所有楼层的电梯，但并非所有房型均适合轮椅使用者入住。

酒店可在事先预订的情况下为所有希望于平安夜和圣诞节在酒店用餐的客人提供特别菜单。酒店将与客人联系以提供更多信息和收费标准。

因圣诞节派对之夜活动，12月部分晚间的晚间食品服务将有所限制。由于提前预订的活动，圣诞节和新年前夕期间部分日期的晚间食品服务可能有所限制。

入住公寓和一室公寓：客人需在Queens Hotel & Spa酒店办理入住手续。公寓均坐落在主酒店隔壁的Queens Hotel Apartments大楼内。

预订公寓/一室公寓的客人将需在抵达时以信用卡付款。酒店将要求客人在抵达时出示带照片的身份证件（驾照、由政府签发的身份证或护照）。

请注意，预订公寓/一室公寓的客人无法使用现金付款。

客人在办理入住手续时须出示带照片的身份证件和信用卡。请注意：所有特殊要求均视住宿的供应情况而定，也可能收取额外费用。

未满18岁的客人仅可在父/母或官方监护人陪同下办理入住。