10岁以下的儿童不准入住双床间、豪华双床间和配有榻榻米区的双床间。

酒店可能不允许有纹身的客人进入公共澡堂区和其他公共设施。

特殊的饮食要求必须提前预约。请客人在预订时告知酒店。

酒店提供往返于Hakone Yumoto车站的免费班车服务。班车的运行时间为：车站至酒店：14:00至18:00，酒店至车站：08:00至10:00。

若要使用酒店的免费班车，请在抵达Hakone Yumoto车站后致电酒店。预订确认信中附有联络详情。

公共区提供免费WiFi，但Mori no Yakata餐厅除外。双床间、豪华双床间和配有榻榻米区的双床间也提供免费WiFi。

酒店将为男宾/女宾准备不同的浴衣和设施。客人必须提前告知酒店其性别。预订确认信中附有联络详情。

晚餐最迟于19:30开始供应。酒店将不会退款给错过晚餐的客人。请客人在预订时通知酒店其预计入住时间。

预计于入住时间外抵达的客人必须提前告知酒店。预订确认信中附有联络详情。

请您提前告知Aura Tachibana您的预计抵达时间。您可以在预订时在“特殊要求”栏内注明，也可以直接联系住宿，订单确认信中附有联系方式。

住宿可能不允许有纹身的客人进入公共浴池区或其他类似设施，以免纹身对其他客人造成影响。

客人如需用晚餐，必须在18:00:00之前办理入住。在规定时间后到店的客人无法享用晚餐，且相关费用不予退还。