自2023年1月1日起，所有外国客人需缴纳每间客房每晚10令吉的旅游税。这笔税费未包含在房价内，客人须在办理入住时支付。持有效马来西亚身份证或有效马来西亚永久居民卡的客人无须缴纳此项税费。请注意，酒店部分区域仍在翻新以改善服务。

请注意，办理入住手续的客人必须年满18岁。客人必须在抵达度假酒店前7天支付全额住宿费用以确保预订。

请注意，酒店不接受第三方信用卡和借记卡。敬请在酒店登记入住或付款时出示用于担保预订的同一张信用卡。

如果您使用其他持卡人的信用卡付款，请在抵达前向酒店提供以下信息：-带有持卡人签名的授权书-持卡人，信用卡的复印件（带有持卡人签名的卡的正反面）

请注意，酒店可能会与持卡人联系以进行验证。出于安全考虑，客人必须在办理入住手续时出示用于进行不退款预订的信用卡。

自2022年3月1日起，根据2021年酒店（彭亨）条例，客人需支付每间客房每天3令吉的可持续发展费。这笔费用将在办理入住手续时收取。

请注意，所有收据均可在退房时向前台索取！

客人在办理入住手续时须出示带照片的身份证件和信用卡。请注意：所有特殊要求均视住宿的供应情况而定，也可能收取额外费用。