去往机场的免费班车太少。

离免税城很近，逛街吃饭都方便。员工服务态度很好。

于2023年11月入住

早餐没海鲜

全程服务很好

于2023年7月入住

节假日人比较多

地标性建筑，外观大气，海景漂亮，沙滩细腻 水世界和水族馆值得游玩 早餐很丰盛，房间设施较新，很舒适

于2023年6月入住

早餐种类很多 味道不错

于2023年6月入住

游客太多了 太吵了 没有私密性

装修的和好 很新 不潮

于2023年4月入住

海棠湾风很大，室内风噪声大，需加强阳台门密封，降低风噪

酒店外形漂亮，房间设施好，视野好

于2023年2月入住

早餐比较普通，种类数量够，但味道一般。较同级别酒店仍有差距。

酒店设施便利、能满足吃住的所有需求。是个家庭度假的好去处

于2023年1月入住

似乎忘记了自己是一家五星级酒店的功能，与迪拜和巴哈马的亚特相比，需要全面提升住店客人的入住体验和便利服务，不然就像菜场一样，入住和游客参观的混为一体，完全失去了五星级酒店的价值！另外，房间入住前打扫好了以后主管的检查确认很重要，竟然床头柜下还有上一波客人使用过的东西！

于2023年1月入住

疫情突发情况下，对住店客人的人文关怀及迫切需要响应速度慢。有些店大欺客的感觉。

酒店员工训练有素，总体餐食满意。

于2022年8月入住

基层员工素质低下，态度不好。明明有足够人手，但泳池只开放一半，导致疫情之下泳客拥挤；大堂管理混乱入住体验很差；地下停车场不开放给客户使用，只是酒店领导专用，导致车子在烈日下暴晒了几天，每次用车的时候都很痛苦。总之不会再来了。

于2022年7月入住

酒店基层员工素质太差！对客人态度不好。事事只会唯上级主管的权力是从，毫不关心客人感受。明明有地下停车场却不给客人用，车子被暴晒了几天，每次用车都像是蒸桑拿…泳池等设施都只开一半，明明有足够的人手，却借口人手不足，疫情之下，游泳的客人像下饺子一样…管理混乱不堪，总之就像住进了配备了五星酒店设施的菜市场…

水族馆和水世界还行

于2022年7月入住

管理混乱，显得嘈杂拥挤，泳池和水世界软件服务设施比较差，尤其水世界，住店客人和外来客人区别不开，导致浴袍和拖鞋丢失，水世界在这些放置行李和服装上管理、设施都比较差！

适合亲子，泳池和水世界比较大！

于2022年1月入住

1.过于商业化 2.不适合10岁以下小朋友

1.酒店设施商务干净整洁 2.水世界独一无二太好玩了 3.酒店要啥有啥就是花钱，什么都不用带

于2021年12月入住

总体来说还不错，适合孩子和年轻人游玩。

于2021年10月入住

高级感和精致度不够

早餐相当丰富

于2021年8月入住

整体入住体验很一般，性价比较低，装修很普通，与价格不符合。

唯一的优点水上世界游玩方便，进出无限次

于2021年8月入住

每间房都可以看到海，价格虽然不低，但是绝对值得体验。

于2021年7月入住

1,早餐自助及下午茶的体验感和收费标准不匹配 2,客卫气味太难闻

景观、房间设施，酒店配套

于2021年7月入住

办理入住窗口不多，每组家庭耗费时间至少10分钟，不知道问题出在哪儿。但是从我的感受来看，平台订单信息前台似乎完全看不到，在一些基础信息上反复核对，加上大厅人多环境嘈杂，需要扯着嗓子沟通……酒店不太适合休闲度假，适合带孩子体验水世界，因为大厅人实在是太多了。另外，酒店住客除了无限次出入水世界和小水族馆外，没有其他的福利，收费项目太多，与三亚其他酒店相比，没有明显优势。

房间硬件设施过关，卫浴设施都很新，基础客房面积比长隆或者迪斯尼都要大。客房服务很不错，干净，有免费mini吧提供且每天补齐，晚间有开床服务和巧克力饼干。

于2021年7月入住

人太多了像菜市场，住店客人就不少还有水世界水族馆的游客，每次经过大厅我都被吵得头晕，行政酒廊不仅人多得需要排队，而且里面的服务员居然有粗黑大妈型的，我住了那么多酒店第一次遇上这种情况，还有保洁阿姨在客人用餐时在餐厅里悠闲地扫地（没有特殊情况发生），管理和服务都很土气、档次很低的感觉，和后来的艾迪逊完全不能比较，我觉得整个酒店服务配得上五星的地方是海底餐厅，海底餐厅里的服务员素质相当不错

酒店设施齐全比较新，水族馆没啥好逛的，水世界是亮点，最有特色的是那个大大的海水鱼缸吧

于2021年7月入住

酒店很不错，很适合亲子游，小盆友在水世界都玩high了。管家漂漂很贴心，在酒店前台告知我们不能延时退房的情况下，管家漂漂都已经给我们办好了，点赞👍

于2021年7月入住

没管家

都很好

于2021年7月入住

早餐应该分流到更多餐厅，乱哄哄的

提供管家服务，沈丹小姐姐很热情，服务也很周到。最后一天还帮我们找地方冷冻了药箱冰袋。谢谢！

于2021年7月入住

比较满意的一次体验！

于2021年6月入住