酒店的餐饮有点糟糕 中餐厅上菜太慢了 早餐太拥挤了 度假期间人多可以理解 餐厅需要应变这些变化 房间的领域设施一般 沙发坐着不太舒服

酒店的古镇班车安排比较便捷

于2022年8月入住

二号楼四楼电梯出来都是油漆味 不知道是近期维修还是怎么住了三晚走廊都是味道 浴缸下水口不好派人很快调好了

俯瞰洱海 离大理古城近早餐不错

于2021年10月入住

健身房的跑步机一半不正常，很多人排队用。泳池刚好维修不能用，也没用提前通知住客，毕竟自己挂着resort and spa的招牌啊

度假酒店概念是挺符合的

于2021年7月入住

酒店服务真配不上五星标准，入住当天我电话客房部要一双拖鞋，结果两个多小时打了3通电话也没人给送过来，最后3个小时过去了，我给经理打投诉电话，经理才亲自给送过来，说是服务员太忙了，一直没时间送；早饭时，煮米线的一个女服务员态度也很不好，非常不耐烦，非要客人拿她事先煮好摆在那里的米线，我说我不爱吃里面放的丸子，请她帮我现煮一碗不要丸子，多放点青菜的米线，这个服务员就摔碗摔勺子的，非常生气的样子，像是我提了什么无理要求一样，总之，这次入住大理实力希尔顿，在酒店服务方面感受非常不好

于2021年7月入住

暂时没有

景观很不错，服务人员小丽很贴心，办入住耐心讲解我们的疑问

于2024年4月入住

酒店员工非常热情，礼宾前台管理很规范。 房间卫生不错。 早餐品类多，味道好，有地方特色。 值班经理响应很快

于2024年1月入住

非常滿意的壹次入住體驗，Colin服務很好，下次出差還會選擇來這裏

于2024年1月入住

咖啡

早餐超级棒 咖啡可以再进步一点

于2023年11月入住

大理希尔顿入住体验特别好。办理入住的时候Kline Li非常热情，很详细的介绍了酒店。Kline还非常热情了帮忙预定了酒店和大堂的免费巴士，非常感谢

于2023年11月入住

入住和退房 可以分开两个柜台服务 这样能节约时间，提高服务质量

酒店位置很好，出门开车打车都很方便 整体环境舒服

于2023年6月入住

用客房电话拨打前台电话很少有人接听，早餐种类和同等酒店相比偏少，建在有一定海拔的酒店没有应急吸氧设备提供。

服务态度还不错

于2023年1月入住

入住当天已经很累了，打电话预定了玉玺中餐厅五人位置。到达餐厅后，餐厅没有任何人来接待，等了三五分钟后 领班 杨健芳 bella yang 工号06138出来说可以坐门口或者里面一桌，我们走到餐厅最里面坐下后领班杨健芳 bella yang 工号06138 说已经有人预定了，指着旁边一个两人位说，这才是她说的里面的桌子，然后说了一句你们自己去和一会儿来的客人解释，然后转身就离开了。我们好几次让服务员把她找过来沟通，她全程不理会。旁边桌有客人等上菜等了很久，并且催促多次也不上菜，也离开了。作为希尔顿品牌方的酒店，这样的服务水平实在是不敢恭维！

无

于2023年1月入住

我想酒店想节省预算所以大堂水池的水是抽干的，可以看到泥和未清干的石块，这和图片上展示酒店的照片是不符合的，非常的失望。因为疫情的原因，所以意大利餐厅没有开。前台的服务人员不太专业，态度不是特别的友善。在办理入住手续的时候，因为无法和与我们随行的外国朋友沟通，所以引起了很多不必要的误会。冰箱无法用，和前台沟通并告知冰箱不制冷，前台说，冰箱本来就不制冷，冰箱的温度是在24度左右，是不是很可笑。保险柜也无法运作，一个五星级国内外知名的酒店，怎么会这样？真的需要再努力和加强些！

地点是不错的，非常的安静而且离古城也很近。

于2021年6月入住

风景优美，大堂吧的景色无敌了，酒店里竟然还养有两匹小马，好可爱啊，尤其要称赞的是她家的大堂吧下午茶，也太丰盛了吧，团购价138太良心价了，自助晚餐也好丰富，光是刺身拼盆一桌一份就值回本钱，出行也很方便，每天上午下午各三班班车免费往返大理古城，出行完全不是问题，如果吃不惯大理的食物就别想了直接这里自助餐，服务员态度也很棒，不愧是大理最好的五星酒店，搞不懂那些根本不怎么样的民宿为什么会评分比她高的多，在大理住了几天后明显感觉应该是刷出来的评分

于2021年7月入住

早餐品种可以多一些～

地理位置很好 打车去古镇很方便

于2021年5月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年12月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年8月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年6月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年2月入住

客人没有留下任何评语。

于2021年7月入住

客人没有留下任何评语。

于2024年4月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年7月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年4月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年4月入住