住客评分
显示55条酒店点评
单项评分
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清洁程度
8.6
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舒适程度
8.8
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位置
9.4
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设施/服务
8.3
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员工素质
8.4
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性价比
7.5
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免费WiFi
8.4
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点评日期：2024年3月19日
Shuwei
法国29条评语被点有用：4好极了隔音不好
地理位置非常好，紧邻西湖，in77
于2024年3月入住
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点评日期：2024年2月7日
Hongxin
澳大利亚9条评语被点有用：1好极了酒店地理位置无敌。入住的西湖景房间可以看到音乐喷泉。早餐食材品质很好。
于2024年1月入住
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点评日期：2024年1月11日
Chia-yu
中国台湾2条评语“地點真的好，餐廳也好吃😋⋯但隔音糟透了”隔音⋯每晚11點後還是會聽到走廊傳來其他住客的說話聲，早上也是如此⋯每晚都睡不好
地點⋯飯店出來就是西湖和鬧區，也是方便打車的地點
于2024年1月入住
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点评日期：2023年4月28日
俐敏
中国10条评语“很糟糕，有点影响对凯悦品牌的印象”酒店还是老了，层高低，房间也小，盥洗间居然不是直通泳池，高价的自助餐居然红酒还要另外付费，房间备品经常缺少，叫的客服打扫也没有人来
地理位置绝对一流，门口就是西湖
于2023年1月入住
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点评日期：2023年4月3日
Lin
中国1条评语“值得再次入住。”入住的是嘉宾轩湖景房，8楼嘉宾轩行政酒廊的服务人员数量少，比较忙碌，体验感稍差。但是8楼平台视野极好。
帮我们办check in的前台小姐姐Cardian Wu，耐心亲切，周到细致，非常满意她的服务。酒店地理位置得天独厚，一出门前面就是西湖，后面就是湖滨步行街，环湖电瓶车可以坐到酒店门口下，非常方便。
于2023年4月入住
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点评日期：2022年8月14日
Frost2066
中国64条评语被点有用：11“值得再去”暂无。
地理位置和湖景不错。
于2022年8月入住
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点评日期：2021年11月21日
Xiaoqian
中国35条评语被点有用：4“下次来杭州还会选择”早餐品种希望再丰富些 床有点软
员工服务积极性很高
于2021年11月入住
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点评日期：2021年10月24日
Wendy235
中国12条评语被点有用：5“得天独厚的位置条件，足够吸引再次入住。”大堂需要多一些住客动线引导。
前台接待人员专业水平高，有亲和力，有人格魅力。地理位置绝佳。
于2021年10月入住
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点评日期：2021年10月3日
春兰
中国6条评语被点有用：2好极了窗外的大转盘遮挡视线。大堂入住没有坐的地方，本来我觉得是乘客区的地方好像是餐饮休闲区。
满意。
于2021年9月入住
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点评日期：2021年7月6日
Iaopeng
中国澳门4条评语被点有用：1非常好浴室及廁所一般
于2021年6月入住
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点评日期：2021年6月23日
Nuo
中国香港63条评语被点有用：13好房間外面白天有機械噪音，反映維修部門沒有結果，（晚上回來噪音停止） 然後就不了了之了。。。。。。
員工禮貌熱情，房間服務反應迅速
于2021年5月入住
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点评日期：2021年6月10日
Wendy
中国澳门36条评语被点有用：13好极了走廊有少許煙味
房間乾淨，床鋪十分舒服😌
于2021年6月入住
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点评日期：2023年10月17日
Chui
中国台湾15条评语令人愉悦標榜湖景, 但只能看到一点点，因房價不便宜，覺得Cp值低。
位置ok
于2023年9月入住
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点评日期：2023年10月8日
Shuying
中国1条评语“一般”工作人员看起来不是很专业 散漫的不得了 聊天嬉笑 真的可能不缺客人的懒惰 哪天被淘汰取代了就知道重要性
早餐很不错 我们带了婴儿一起出行 酒店地理位置很好 但是非常潮湿的感觉 晚上也在酒店选择自助 可是工作人员的服务确实非常的一般 可能没有积极性
于2023年10月入住
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点评日期：2023年9月28日
Weichao
中国台湾3条评语非常差湖景房沒有湖景
于2023年9月入住
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点评日期：2023年7月9日
Haqimi
美国1条评语“酒店总是无故取消订单，好几次到了前台发现订单被酒店取消了。”酒店总是无故取消订单，好几次到了前台发现订单被酒店取消了。
无
于2023年7月入住
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点评日期：2023年6月15日
Paklim
中国香港1条评语非常差非常差劲的入住体验，预定名字和入住名字不一致，前台竟然不让入住。预定时候也没有写明要一致。如果我预定小龙虾，大闸蟹的名字，就一定要他们爬来办理入住吗？希望能够改进。幸亏代理帮我们去协调修改成功，才顺利入住。
非常差劲的入住体验，预定名字和入住名字不一致，前台竟然不让入住。预定时候也没有写明要一致。如果我预定小龙虾，大闸蟹的名字，就一定要他们爬来办理入住吗？希望能够改进。幸亏代理帮我们去协调修改成功，才顺利入住。
于2023年6月入住
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点评日期：2023年6月12日
Cuihua
德国13条评语“酒店有欺骗行为，不会再入住。”我预定的是全景湖景房，不管是预定时网站提供的窗景图片还是确认邮件，都写的非常明确是全景湖景房。当晚入住时已经22点，睡了一觉起来发现一点儿湖景都看不到，几乎是整座楼最靠边的房间，只看到酒店游泳池跟湖边树木，非常震惊及失望，马上去找前台反应，前台说可以给换到新的房间，但得等中午12点以后，换的房间算是勉强符合要求，当然跟预定时的照片还是不能比。可是浪费了我很多时间跟额外精力，酒店连点儿歉意都没有，连个果盘都没送，非常失望，以后不会再入住此酒店。
位置很好，对面就是西湖。早餐选择多样，大堂漂亮。卫生间跟淋浴间及浴缸是分开的。
于2023年5月入住
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点评日期：2023年5月29日
Johnny
中国台湾10条评语被点有用：4优异的好像沒有
地點非常方便，出大門就是西湖了
于2023年5月入住
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点评日期：2023年4月5日
Sharon
中国台湾3条评语“订了湖景特大双人床房（税后RMB¥2099/晚），房型景观照片非常漂亮，算整趟旅程最期待的住宿，然而实际入住后景观令人非常失望，几乎毫无湖景可言，看出去只有一个建筑物的屋顶。向前台反应后，虽是帮忙换到同房型里景观较好的房间，没想到那”卫生与整洁度极差，房型照片和实际入住景观不符
地理位置方便
于2023年4月入住
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点评日期：2022年9月7日
Xinliu
中国3条评语“本人真实评价被酒店合作博主贬低”酒店层高低矮 让人感到压抑 被子感觉有点湿有点不舒服 在我如实跟他人反馈层高问题后，抖音平台上的博主夏洛JACK✈️，酒店合作的博主，对我进行了言语上的贬低
地理位置非常好
于2022年8月入住
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点评日期：2022年7月26日
媛婷
中国2条评语被点有用：1“不满意，不会再次入住”最不满意的是隔音太差了！而且我在入住信息时写了有小孩，还被安排了电梯口房间，小孩睡得早导致一个晚上在吵闹中睡眠！我觉得人文考虑欠佳！体验感很差！
地址位置不错，服务不错，在下雨的时候很好地借了伞
于2022年7月入住
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点评日期：2021年7月30日
桂兰
中国44条评语优异的早餐确实丰富！位置很棒！景观十分优美！洒店超星级的管理和服务！各部门都能做到热情，主动的服务！细节到位！为君悦洒店点赞！为该酒店员工点👍
于2021年7月入住
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点评日期：2021年7月27日
Liang
中国49条评语被点有用：3优异的顶层有些热。酒店大门行人也需要绕一圈，不方便。
西湖美景一览无余，行政酒廊室外的视角更好。酒店门口就是环湖电瓶车和喷泉，很方便。
于2021年7月入住
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