显示36条酒店点评
7.9清洁程度
8.9
舒适程度
8.8
位置
8.6
设施/服务
8.1
员工素质
8.5
性价比
7.3
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点评日期:2023年7月28日
Xu
中国餐食
亲子活动
于2023年7月入住
点评日期:2023年6月9日
Zhuang
中国对用 booking 预定的客人搞不清名姓,因为名称是地产企业,不是所有信用卡都能刷。科勒的卫浴不好用。
一眼望去看大海
于2023年6月入住
点评日期:2023年4月2日
Lazygoat
中国设施有年头了 期待重新装修更新换代
成人和亲子活动丰富 泳池好 离沙滩近 餐厅味道好
于2023年4月入住
点评日期:2021年9月29日
Wenxin
中国晾衣服太困难了,前台服务人员素质需要提高
环境好,沙滩不错
于2021年9月入住
点评日期:2021年7月2日
文君
中国早餐厅的服务,排队等比较久。餐厅内收桌子比较慢,外面客人排队也很久。
客房服务不错,亲子活动很丰富。就是亲子活动都要家长陪同,也占用了家长时间
于2021年7月入住
点评日期:2021年6月22日
Yingjun
中国楼下房间比较拥挤,卫生间也很小,别墅自带的泳池遮阳不好,白天像是泡温泉。
主卧很大,客厅也很舒适,电视机带移动支架很方便,酒店员工热情服务也很周到。
于2021年6月入住
点评日期:2021年6月13日
Weiran
中国酒店因为靠海。部分木制结构稍显破旧。
服务特别好,房间有点油漆味,立即给我调换并升级房间了。酒店位置也很好,很安静,性价比很高,适合带小朋友来玩。万宁真心觉得比海棠湾更适合度假。
于2021年6月入住
点评日期:2021年5月22日
Junhui
中国早餐不是很理想。
硬件和服务都挺好的。
于2021年5月入住
点评日期:2021年5月15日
Ling
中国早餐一般般
建筑风格,服务。
于2021年5月入住
点评日期:2022年1月24日
Mingyi
中国房间装修细节略显节省,但并不影响入住体验。
酒店客流适中,服务很好,活动丰富,离时店专车送机。餐厅菜品美味可口,价格可以接受。 酒店沙滩宽阔,沙子细软,是这里度假的不二之选。
于2022年1月入住
点评日期:2021年11月30日
Noooorah
中国餐厅很好吃,种类丰富,服务也很好。地理位置不错,自己开车的话出门去玩都不算很远,酒店停车也很方便。
于2021年9月入住
点评日期:2021年11月7日
Shawn
中国服务细心,周到,体贴。酒店位置,环境都非常好。
于2021年11月入住
点评日期:2021年8月24日
Lan
中国从BOOKING上定没有明确不包含早餐,到店才发现,价格不合适;出酒店周围环境很一般
整体还可以,酒店内环境跟预期差不多,海还是不错的
于2021年6月入住
点评日期:2021年7月31日
沙漠之鱼丸
中国早餐地方太小,管理比较差,服务不行。
于2021年7月入住
点评日期:2021年7月3日
宗杰
中国台湾地方有一點偏丶餐廳不大這麼好
不好
于2021年7月入住
点评日期:2021年7月2日
Xi
中国石梅湾的威斯丁和艾美都入住了,对于入住体验应该比较有话语权。我理解艾美开业的时间比威斯丁早了8年,酒店规模大小,硬件设施都会略低于威斯丁,但是我这次不好的入住体验大部分在于软件。艾美每个工作人员都很忙很忙。效率不高。 1,入住的时候花了很长时间找我的订单,前台说booking 的订单很难找,她把我的订单信息发微信给预订部查找,而不是高效的打电话。前后来了三名工作人员帮忙找,最后一位应该是领导建议他们通过所有booking 的订单查找我的名字,因为每天booking 的订单很少,这样很快就找到了。请问前台工作人员的基本工作培训是不是很缺乏? 2,等了很久办理好入住被告知只有一间房间好了,此时已经14.30,还有一间需要等到15.00,因为孩子睡着了,我们需要先去好的那间房间,前台说礼宾部会有人带我们去房间,并帮助我们拖行李过去。可等了一会还是没有人带我们过去,最后我们自己去找了礼兵部带我们去房间。前台每个人都很忙,其实根本没人通知礼宾部带我们去房间。其实这是小事,但是我们一家老小抱着睡着的孩子等,一开始就有了不好的印象。 3,另外一间房间一直等到15.40才通知我去拿房卡,我去前台拿的时候之前的工作人员不在了,换了另一个人,又是问姓名,订单号,天哪,我知道booking的订单你们又找不到啊,又解释了一遍才找到我的名字,帮我做房卡。难道你们通知我房间好了的时候不会把房卡做好吗? 4,9点去吃早饭,门口排着长长的队伍,要登记房间号叫号。我们带孩子去对面的儿童中心玩了会,10点门口还在排队,门口的妹子努力拦着不让等待的人群进入餐厅。又等了一会终于有一个位置坐下。很多吃的都没有了,居然连煎蛋都告知前面还有10个蛋要等。进入餐厅前我听到门口的妹子和领导说可不可以晚点结束早餐,因为很多客人等了很久,对他们不公平,11点告知他们早餐要结束了。这就是艾美的服务。 5,有一顿晚餐选了酒店韩国料理,点了4人餐和酒水饮料,等待很久以后陆陆续续开始上菜,我们问了可不可以上酒水,工作人员说我们现在很忙,没空去大堂吧拿酒水。。。最后漏了一个小菜和水果,水果后来工作人员给我打包了一份,我不是真的要吃这份水果,是真的觉得工作人员太糊涂了,好像很多都是刚来没多久的,可能暑假来了,游客多了,用了很多临时工的感觉。 6,儿童游玩中心门上写了21.00结束,其实每天20.00关门,以后门口的时刻表可以更新下。 7,退房的时候发现床上一只超级大的蟑螂,全家吓得不轻,艾美房间居然有蟑螂,房间卫生堪忧啊!
酒店是东南亚度假风,泳池很好看,海边也很美。有一个儿童中心,孩子很喜欢。也有很多孩子的活动,因为孩子年纪比较小没有去体验,但是我看到很多孩子都参加了。
于2021年6月入住
点评日期:2021年7月1日
慧
中国不够人性化
很一般
于2021年7月入住
点评日期:2021年6月17日
Ying
中国双卧别墅第二张床很小
于2021年6月入住
点评日期:2021年6月13日
Jinying
中国这家酒店完全配不上艾美的名字和星级。酒店设施比较老旧,尤其是卫生间和阳台,阳台移门的墙斑驳不堪,手持花洒一直往下掉,撑不起来。 吃早餐的餐厅太小,入住时也不算旺季,10点多去吃个早饭还要门口排队,桌上餐具也来不及收拾。 本来愉快的完美ending被酒店不专业的服务打败。 最后一天,朋友发现鞋子遗留在前一天的房间里,打电话给前台,前台答应为其处理,让他在房间等下。但当朋友等了很久未果,下楼询问大堂办理入住的某位男领班时,对方以客人正在休息为由,拒绝为我们处理,我们说你发个电话给客人问问,他都不愿意!意思就是鞋子也肯定找不到了,你自己弄掉了,活该,没有办法了。朋友向这位领班表明如果酒店不方便,自己去找客人问问,该领班从柜台内出来,用身体拦住了他,坚决不让朋友去,半点要为我们解决问题的意识也没有,就把我们凉在一边,接待下一位入住客人了。当时只有一位客人在办理入住,其他工作人员完全可以接待。朋友当然不开心咯,再次提出希望解决,领班还是不肯。拜托,此时我的朋友尴尬到只有一双酒店的一次性拖鞋可以穿,这位领班的服务也太差了吧,一味的拒绝处理,既没有安抚客人的意思,也不提出其他解决办法,连打个电话问下都不肯,我们也不是要你们一定要找出来,如果尽力了,没找到就算了。你的工作是酒店“第一服务窗口”,一言一行都是代表艾美酒店品牌整体形象的好吗?我们选择艾美酒店就是冲着品牌和服务质量来的,要不然住这么贵的酒店吃饱啦,还不如皇冠和诺富特。妥妥的差评!最后还是礼宾部的一位男服务员提供了一双塑料洞洞鞋给我朋友,陪着朋友去找,并且为此事表示歉意!
于2021年6月入住
点评日期:2023年1月6日
巍巍
中国客人没有留下任何评语。
于2023年1月入住
点评日期:2022年7月22日
Tao
中国客人没有留下任何评语。
于2022年7月入住
点评日期:2021年10月18日
Tingyuan
中国客人没有留下任何评语。
于2021年10月入住
点评日期:2021年8月1日
Li丽
中国客人没有留下任何评语。
于2021年6月入住
点评日期:2021年8月1日
Mao
中国客人没有留下任何评语。
于2021年7月入住
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1
仅有做了预订的客人可填写评语。只有这样,我们才能确保评语来自于曾入住过酒店的真实住客。
2
客人入住酒店时亲身体验了客房是否安静、员工是否友善,等等。
3
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