住客评分
显示62条酒店点评
单项评分
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清洁程度
8.9
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舒适程度
9.0
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位置
9.1
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设施/服务
8.8
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员工素质
8.9
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性价比
7.9
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免费WiFi
9.4
显示 1 – 25
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点评日期：2024年4月7日
Jingwen
新西兰14条评语非常好隔壁客房装修有噪音
于2024年3月入住
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点评日期：2023年8月18日
瑛
中国12条评语被点有用：5“以后预定时要问清楚房间位置”海景房看不到海房间空调不制冷
早餐非常棒
于2023年8月入住
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点评日期：2023年8月15日
春晖
中国1条评语被点有用：1“总体还行7·8分”房间设施老旧，价格过高
餐食不错
于2023年8月入住
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点评日期：2023年8月5日
颖
中国5条评语被点有用：1好极了不知道是房间水龙头离水池盆太近，还是漏水，每次洗完东西在水台上总是有很多水
宾至如归，景色好，自助餐好吃，服务好
于2023年8月入住
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点评日期：2023年7月27日
Yan
中国1条评语“很舒服的度假酒店”房间有些陈旧 入住时间慢
酒店风景
于2023年7月入住
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点评日期：2023年3月13日
Di
中国17条评语被点有用：3“不错，但不足够好。”作为老牌奢牌酒店，员工服务意识仍有不少缺失。入住时要求安静的房间，但客房正对泳池，晚间一直听着酒吧驻唱至22点15分。房间隔音差，入住2晚期间，楼上住客的脚步声、移动物品等噪音持续至凌晨1点左右，23点多给酒店打电话，酒店人员仅能提供给我换房的选项，不能有效解决问题。对于非别墅住客，回客房的摆渡车等候时间较久，一般15分钟起。
虽然酒店设施较旧，但卫生干净，客房服务做得不错。酒店独享的海滩私密性好，海水颜色清澈，仅供内部客人拍照打卡。
于2023年3月入住
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点评日期：2022年7月18日
Qianwen
中国32条评语被点有用：9“环境优美”客房清洁员工需要培训到位才上岗，房间住了三晚，第一晚留下一袋垃圾忘记拿，第二晚房间多了一张房卡，第三晚多了一个杯子和剪刀，而且是放在不该放的地方.说是每天晚上都会清理垃圾，但只有第二晚有人过来.希望客房服务这一块能完善，不然容易覆盖掉原有的好感.
酒店独立一个海湾，住宿密度不高，从房间去酒店任何地方都能叫电瓶车接送，酒店环境很好，且干净.酒店员工服务非常好.毕竟文华东方是服务出名的.
于2022年7月入住
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点评日期：2022年1月3日
Xue
中国18条评语被点有用：7“整体度假村水平非常高，但的确接待能力有限，人一多就乱套了～”熟练员工非常靠谱，但是新人培训有待加强。另外这个酒店不太适合进行大型的网红活动，跨年夜在房间里面一直低音炮心脏要跳出来了。而且可能人太多，入住后很多设施都没布置好，进屋一直在打客房服务要东西，最搞笑沙发垫子都没了，坐个硬板～
景观非常不错，但是房型间的确差异很大。 早餐很好，食材都很好，室外景观位很舒服。 服务很好，但是新员工容易出错。提前定了跨年晚餐，跟我沟通的sami人超级好，还特意给我拍了照片确认位置。但是一到餐厅就随便安排了个不好的位置，我拿出聊天记录，他们找来了sami又安排到了之前确定的位置，还送了果盘～
于2022年1月入住
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点评日期：2021年9月22日
Yang
中国22条评语被点有用：2好极了沙滩不够细，有些硌脚
位置幽静，独享一片海滩。设施齐全，维护状况好
于2021年9月入住
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点评日期：2021年7月22日
Chenhua
中国12条评语被点有用：3好极了泳池房很棒，小朋友泡在里面不想起来。就是设施相对来说稍微旧一点，但总体舒适度和服务都是不错的。而且酒店很适合出片，下次会继续选择！
于2021年7月入住
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点评日期：2021年6月23日
Zhiyan
中国3条评语被点有用：1好极了留下美好回忆的地方，每个工作人员都很敬业和善，风景无敌好
于2021年6月入住
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点评日期：2021年6月3日
Richard
中国14条评语“舒适放松的旅行”一层房间的水管在楼上用水的时候有异响，夜里响了两次影响休息，让工作人员来检修虽然找到了原因最后也没能完全解决，希望酒店方面留意一下及时修缮。
酒店环境很好距离机场不远，安静的同时服务员工很多，客房服务清洁到位，电话应答、提供服务都很快。下次有机会还会再来。
于2021年5月入住
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点评日期：2021年4月30日
冉
中国2条评语好极了服务，环境都非常满意
于2021年3月入住
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点评日期：2023年6月23日
Xiaobei
中国4条评语“适合休闲放松的好去处”订的观海轩，但看不见海
酒店氛围感好，细节用心，处处是景。 员工服务态度上佳，有宾至如归的感觉。 饮食有特色，对得起价格。
于2023年6月入住
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点评日期：2023年5月28日
Ling
中国6条评语尚可房间位置没达到预期
于2023年5月入住
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点评日期：2023年4月18日
宣祎
中国1条评语“景色很不错，地理位置优越，客房内部设施比较陈旧，服务有待提升。”1.房间设施老旧，我们住的房间柜子一打开就有一股很大的霉味，很影响心情。 2.酒店内部比较大，有代步车接送，但是入住时在询问过入住时间的情况下并没有及时安排好送回客房，耽误了一点后面的安排。 3.退房的时候时间比较紧，问前台有没有饮用水提供，前台说迎宾那里有，迎宾那里没有也没有予以解决。最后是我自己再跑了一趟餐厅。
1.早餐非常棒，早餐部服务也很好。 2.酒店内环境很漂亮，地理位置也很优越
于2023年3月入住
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点评日期：2023年3月2日
越
中国13条评语被点有用：1“体验非常不好”我真的觉得服务太差了，过于肤浅
环境比较安静在淡季
于2023年3月入住
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点评日期：2023年1月3日
Guo
中国6条评语被点有用：4“疫情前我每年都会入住 相较于之前 服务质量和餐饮 退步极大”早餐品类质量差劲 完全无法体现五星级酒店的品味 酒店外包了很多娱乐项目 无法对质量进行监督和品控 外包的服务人员态度恶略 酒店举办了元旦活动 占用了所有地方 无法预定到1000多一位的晚餐 就无法享受酒店的公共区域 沙滩全部是垃圾 无人打理 体验十分差劲
位置优越
于2023年1月入住
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点评日期：2022年12月26日
Kun
中国4条评语“房间设施和服务质量、餐厅水平等和这个价位不匹配。”设施老旧、服务人员素质有待提升、餐食一般。
酒店环境不错
于2022年12月入住
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点评日期：2022年3月1日
静
中国1条评语优异的酒店设施舒适，服务特别好
于2022年2月入住
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点评日期：2022年2月14日
Ming
中国17条评语被点有用：1“海景很好！但设施陈旧、餐饮质量不好、没有禁烟！住宿体验不好！”酒店不仅没有禁烟，而且向客人提供烟灰缸。有客人在房间吸烟，烟味非常大，影响其他客人。海南已经有禁烟规定。三亚其他酒店已经禁止在房间内吸烟。
于2022年2月入住
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点评日期：2022年1月17日
Xu
中国2条评语被点有用：1“超级喜欢”很好哦
酒店管理非常好，景观一级棒，安静，是度假的首选地方。
于2022年1月入住
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点评日期：2021年11月18日
Baolong
中国7条评语被点有用：1“非常好”晚餐水平 参照丽思卡尔顿
酒店度假感 房间氛围 酒店整体设计 大果盘 气泡水
于2021年11月入住
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点评日期：2021年11月2日
Dong
中国16条评语被点有用：6“超出预期的好，以后每年都要去住几天，已经向很多朋友推荐。”附近是军事设施，无法进行航拍。
1、环境优异，不仅可以畅游大海，还能浮潜欣赏珊瑚和鱼群；2、前台服务非常优秀，原分配的海景房景观被树木遮挡，反映情况后，前台迅速调整至无敌海景房；3、有两家非常优异的餐厅，尤其海边的BBQ，景观和食物都是一流的；4、酒店各类泳池幽静舒适，是我见过的酒店泳池中较为优秀的一个；5、服务员非常友善，几乎每一个都微笑打招呼，果然是老牌豪华酒店的特色所在。我们决定以后每年都要去住几天。
于2021年9月入住
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