早餐豐富 地理位置方便 房間寬敞舒適

于2024年4月入住

距離定安地鐵站較遠，要過兩次馬路，沒有電梯，要上落兩次樓梯，對行動不便長者有些不便

位置就在西湖邊，非常方便遊湖！

于2024年3月入住

房间比较小，设施较陈旧

位置很好，就在西湖边上，屋顶花园很惊艳，景观很好

于2024年2月入住

地點好，服務好，睡得舒適，早餐好吃，當地食材，如：溫州糯米、泉水豆腐、澆頭麵、山藥、地瓜、玉米，真是好吃，令人難忘。 一早趕車沒吃早餐，幫忙打包早餐外帶，服務好。

于2024年2月入住

酒店位置非常好，直接毗邻西湖，设施完善，非常推荐

于2023年10月入住

最好能夠禁煙

都不錯

于2023年11月入住

小刘小陈 服务很好

于2023年10月入住

Nil

Near west lake

于2023年8月入住

自助早餐選擇很多，地點非常棒，整體環境不錯，服務也不錯

于2023年6月入住

早餐很好，品类丰富。健身房出乎我的意料，相当专业。

于2023年6月入住

早餐一般

于2023年2月入住

沒有湖景。 初安排房间太熱，後轉傍间，稍好。

離西湖或其它景点近，食肆在附近

于2023年2月入住

空调一年四季都要有

生日入住了这家酒店，酒店特别贴心还送了蛋糕。而且特别新鲜好吃，真的很用心。特别是客户officer Jessica Shen, 还有清洁员李彩琴，礼宾部Robert服务都很周到！ 地理位置极佳，酒店也很干净。 唯一美中不足的就是这几天杭州30度，十分闷热，酒店居然没有冷空调，坐在房间里汗不停流，酒店给了个冷风机(冷风是坏的)只能开负离子，开了两晚上虽然噪音大，但也只能忍了，这样上面显示的温度还是27度。这个价钱5星级酒店居然没有冷空调真的让人费解。

于2022年11月入住

空调这段时间都不开，这个天气房间里还是很热，酒店给了冷风机也没什么用

地理位置优越，服务非常好，早餐很棒

于2022年10月入住

服务员沟通有问题。安排的房间与预定的不符，经多次交涉，才重新安排。

地理位置极佳

于2022年6月入住

五楼六楼行政房很好

于2021年11月入住

早餐时在烤香肠里吃到一小截铁丝，如果没注意吞下去后果不堪设想。酒店送来一瓶原野干红表示歉意，我们不喝酒也不便携带还是送还了前台。行李打开后发现房间里没有衣柜，橱柜里放了一大堆衣架，还有其他杂物及拖鞋等。酒店表示部分房间没有衣柜，虽然可以换房但太麻烦就作罢了。房间打扫得不算太干净，桌柜面自己重新擦了一遍。设施老旧，床太软睡得腰疼。电梯口和电梯里没有放置用以避免接触按钮的纸巾。酒店离地铁站较远。

提早给我们办理了入住，还给免费升级了房间。房间隔音很好，电视频道多，浴室空间够大，热水稳定，洗浴用品不错。酒店在西湖对面，坐公交去其他景点都很方便，附近吃饭散步都很方便。酒店工作人员服务态度很好，对问题响应速度快。楼顶有露台可以远眺西湖部分。

于2021年8月入住

我们订了三间房间，每间房间的物品配置都不一样，有的有音箱有的没有。另外就是南面房间窗外就是很近的居民小区，所以基本得一直拉上窗户。

总体服务非常好，房间的服务员清洁服务也很到位。礼宾部的服务员也很积极。自助早餐也不错，还有免费的下午茶和happy hour。酒店位置非常好，距离柳浪闻莺之隔一条马路。唯一遗憾的就是我们去的这几天受台风影响天台都不开。

于2021年7月入住

早餐的餐品稍稍有点太简单了，早餐品种三天都不变。而且提供的食物也都是大部分可以自己买到的，没有什么新鲜感。建议多提供homemade的餐品对得起这么贵的早餐。 Poor English level among employees. Employees does not behave like a luxury hotel, they need more training. Some weddings on the 6floor make noises in the public area. Also we come across several times that people smoke IN the hotel,.

地理位置很好！另外一旦房间缺什么，客服马上就送到。 Good location with buses very close. Free Water and WiFi. good cleaning while eating breakfast.

于2021年6月入住

無

極佳位置在西湖旁，附近有商圈，鬧中取靜。早餐豐富。飯店服務人員佳，房間乾淨舒適。

于2024年4月入住

酒店稍舊，但清潔人員打掃很用心！

近西湖邊上，遊西湖超方便，搭船欣賞西湖夜影婆娑賺翻了！

于2024年3月入住

1.房間太舊，洗面盆去水太慢，洗手間太窄！電插頭太少，插頭鬆啲，就算插入都間中才通電（手機）。 2.餐廳服務非常一般，就是有客大聲講話、小孩大聲囂叫也沒有人管理！食物質素亦一般，餐廳空間太狹窄。 3. 大堂服務員態度比較cool, not friendly & helpful !! 4.5/F Executive floor 的贵賓喝茶觀湖處服務態度非常差，往詢問時只說房間沒有下午茶優惠，但當時並沒有一人卻沒介紹招呼，最後問需多少錢才說Rmb200.00/位- Min Chg, 非常敷衍。

位置非常優越

于2024年3月入住

地點 設備

于2024年2月入住

性价比不高，设施陈旧。

地理位置不错，出门就是西湖

于2023年10月入住