早餐不错，食材新鲜

于2023年8月入住

早餐比较单调，尤其中式早餐比较单调。

所有工作人员的服务都很满意。尤其大堂工作人员服务意识、服务态度都非常优秀。泳池工作人员服务热情态度还需要提升。

于2023年7月入住

私家海滩全是收费项目 孩子玩了一半说可以继续 结果只能当天使用 有点鸡贼 不该是瑞吉的样子

环境不错 卫生不错 服务态度不错

于2022年12月入住

厕所马桶间没有排风

于2022年7月入住

服务需要改进

地理位置不错，饮食不错👍

于2022年2月入住

1、酒店下沙滩的楼梯不开放，不够方便。 2、床离门太近，楼道里的声音听的比较清楚。

于2021年8月入住

入住期间酒店有接待一个培训班，他们早餐时间把两个早餐厅都占满了，九点之前基本没可能有位置，导致散客都集中九点多以后，还是需要等位。几乎每天都在等位，甚至和陌生人拼座。体验非常不好。强烈建议以后团体客人和散客的早餐分开餐厅，互不干扰。

酒店设施比较新，地理位置在最里面，非常幽静。底下车库直达大堂，出入一点不受罪。非常适合租车自驾行。从房间去海滩和泳池走路都非常近。海滩沙很细，海边景色无敌。遮阳泳池也很不错，水上滑梯很好玩。另外，酒店组织的小盆友的冲浪课程也很好玩。早餐很丰盛。

于2021年7月入住

房间的隔音非常差，隔壁说话每个字都和清楚。楼下的卡丁车也很吵。 早餐餐厅很局促，取餐人挤人。

服务态度很好，三亚的酒店基本都不错。总体设施和餐饮是符合瑞吉的品牌定位的。健身房安静，设施丰富。泳池风景很美。

于2021年7月入住

泳池很合适。

于2021年6月入住

客房服务标准化有些小问题，设施有些老旧，更新和发现故障不太及时

酒店的整体风格很适合度假，环境优美静谧，绿植很棒，餐厅很好

于2021年5月入住

淋浴花洒实在不太好用，出水太小。

设施友好，员工亲切友善。透明泳池太棒了！还有美人鱼表演和小朋友互动。

于2021年5月入住

亚龙湾最里面，周围没商业设施，需要打车出去

我住的是港湾房，做在阳台上风景很美

于2021年5月入住

服务差强人意，服务人员配置不足，半夜服务人员敲错门，管家从头到尾都没现身，要求后才添加微信，但也没有主动联络，所提要求各种推诿，大抵是为了减成本吧……入住当天为了换房各种折腾……总之一言难尽，失望而归…

很好的品牌，很美的景色，非常可惜……

于2023年7月入住

几乎每年来三亚都是住的瑞吉，今年来感觉服务特别差，觉得服务人员跟路边拉来的没培训就上岗一样，餐厅服务员从婴儿头上收盘子，厨余垃圾车在食客附近不停穿梭，房间不要东西不知道补齐，不说不换床单，工作车堵了客人的车，气汹汹问我干嘛，干嘛，你堵了我车，干嘛，住了7天，真的差的不可救药，怕了怕了

于2023年4月入住

服务差，吹牛逼的管家服务简直烂到家，极其失望，房间卫生程度也非常一般，酒店服务员素质、水平培训根本不到位，吃饭时服务员叽叽喳喳、大声喧哗，园区内服务员吊儿郎当、让人感觉不舒服，管家服务基本没有，没有任何主动服务，提出问题先找理由而不是想办法解决

地理位置不错 沙滩海和酒店环境不错

于2023年4月入住

走路好远呀，楼下的火锅烧烤自助不可以每天都有吗！？准备好隔天去吃的结果到了没有了

环境，饮食都不错

于2023年2月入住

早餐十分难吃

于2023年2月入住

1、早餐从秀餐厅改到大宴会厅，餐饮质量和服务品质下降。 2、卫生打扫不干净。 3、checkout时多扣款。 1. The breakfast restaurant changed to a banquet hall, which had a worse food and service. 2. Room service is not clear. 3. Overcharge in the checkout payment.

想了半天也想不到满意之处。非常失望，不会再来。 Nothing. Very disappointed.and won't come again.

于2023年1月入住

酒店早餐户外座椅的翻台，排队清洁的效率需要再有序指引一些，可以安排专人负责清理，明显感觉工作人员不足，忙不开的状态，临时找来的帮工感觉也缺乏锻炼和培训，整体操作木讷没有温度。

早餐是非常不错的，也许是因为刚刚放开的原因，酒店大量客人入住，酒店员工又到岗率不足，导致用餐服务体验感不是那么好。餐食方面，比如煎鸡蛋的Tabasco连续三天都没有供应，餐厅的厨师到服务员整体是满载负荷的工作状态，特别是户外餐桌的翻台频率，清理桌面明显感觉员工准备不足，希望都是因为疫情的原因。已经很不容易了

于2022年12月入住

1、建议海景别墅的泳池改恒温设计，否则冬天会有点冷，可以适当增加一点房费。 2、建议管家服务提前介入。我的房型包括接送机服务，但是接机服务没人联系我，还是我在平台留言后才联系我相关事宜。艾迪逊、丽兹等管家都是提前一天介入安排相关事宜。 3、酒店的大草坪建议利用起来，好想一把躺椅，点一份下午茶看日落，增加一些舒适的景观位吧。

1、面朝大海，看日出日落的房间，而且可以游泳。院子里的小床也很喜欢，躺着吹海风很舒服。 2、性价比可以。艾迪逊、万豪酒店的别墅不能看海，丽兹的海景别墅泳池太小，文华的别墅太贵，综合下来瑞吉的性价比可以。 3、服务不错。每天多次打扫卫生，每次回来感觉房间都收拾过，管家服务回复很快。退房帮忙延迟到了二点，并且安排了专门的地方休息，非常人性化。 4、别墅客人单独的早餐厅。别墅客人有专门的早餐厅，不用排队和拥挤，非常喜欢。早餐品类虽然比主餐厅少一些，但是够吃了，主要不用排队等位非常好。丽兹和文华，即使是别墅也要排位，艾迪逊行政级别的座位全是人，还是瑞吉的早餐安排好。

于2022年1月入住

泳池一流，舒适，面朝大海，放空自己。

于2021年7月入住

温差太大，出入转场不方便，停车场出入存在视线盲区，泳池太少，遮阳不到位……房间隔音不好。整体就是酒店设计不合理，各方面都体现出不方便。还有，需要自己全面安排，管家服务这一块，你说就有，不说就没有……

中庭景观大气

于2021年6月入住

早餐是唯一不是很满意的地方，十分普通，跟后面几天住的亚特兰蒂斯和仁恒要差好多，作为一个五星级酒店这个不应该。放沙滩椅的沙滩实在太小了

房间非常棒，特别是房间很大，浴缸望出去可以看到海滩风景，超美的。酒店环境也很棒

于2021年6月入住

1. 仿佛住在工地上，7*24小时施工，完全毁了我的假期，预定时酒店并不会进行噪音提醒； 2. 51预定酒店不相信客人的信用卡担保，需要单独给酒店账号转账支付全额房费，无法通过booking支付

1. 入住别墅区，有单独早餐厅，部分酒店服务人员很热情

于2021年5月入住