８ｐｍ才check in,當時櫃檯的人員應對的方式可以更親切友善

床品很舒適

于2024年1月入住

無

住宿地點離外灘很近 早餐豐富，但最令我驚艷的地方是，現場服務人員非常細心的在觀察客人的需求，服務人員會貼心的主動提供更細微的服務，不需你開口，他們就已猜對你的需求而主動先提供服務，讓我感受到高級飯店的服務水準，客房很整潔，房務阿姨，特別的親切與熱誠，另外，以往在中國住宿，很容易藉由中央空調，傅來別的房間的煙味，但是這次完全沒有，對於本次的住宿非常滿意👍 下次去上海，會再入住！

于2024年1月入住

于2023年7月入住

酒店有两个门，外滩的正门不可停车，西门附近修路，导致停车不方便而且很难找到，晚上去外滩的人超级多，酒店附近的几条街都拥堵，更不能停车了。

地点在外滩，交通方便。套房虽小，但格调不错，很多人在这里拍照打卡。

于2023年8月入住

早餐人多，服务跟不上

酒店设施，床品都很好。地理位置极佳，晚上一开们就是外滩璀璨夜景。

于2023年4月入住

Staff not so nice

　　　　　　　location

于2023年6月入住

一眼望去黄浦江两岸灯火通明、景色迷人！干净舒适、设施完善，服务质量很高，非常满意！

于2023年4月入住

廁所持續有煙味

服務人員態度都很親切，相關協助也都非常及時跟準確

于2023年4月入住

早餐和同行业top级酒店相比略逊一些，希望能加强改进

华尔道夫不管哪方面在上海酒店中都是top级！ 地理位置、酒店管理、装修设计等。 如果你想要在上海看最好的外滩夜景，选这里肯定没错！

于2023年2月入住

1. 备注了希望提前入住，但酒店没有给出任何回应，反而是营销邮件发得很频繁。最后也没能提前入住，在现场等了一会，不过酒店有尽快打扫出房间。 2. 这一点和客房无关，提醒一下之后入住的客人。在酒店的甜品店买开架货品带走是要收16%服务费的，这点让人费解。

1. 位置非常棒，外滩正中心，出门对面就是黄浦江观景台。 2. 客房符合预期，停车方便，而且免费 3. 退房的时候有一位工作人员给人感觉很好，比较有服务意识。其他人的服务基本上也就中规中矩，在豪华五星级酒店也属于中等。

于2022年10月入住

员工服务非常棒

于2022年2月入住

员工的服务真的是太到位了不愧是老牌的豪华酒店。虽然设施稍显的老了些，但是不妨碍员工的服务，从进门开始到离店，真的是太到位了

于2022年2月入住

江景房正对东方明珠非常不错。 员工非常热情，早餐品种丰富

于2022年1月入住

马桶感应太敏感，有点被吓到！接待入住的服务可以提升，应该介绍房间如何使用。

科技含量不错。房间空间够大。洗漱用品不错。空调温度控制的很好。

于2021年12月入住

爸爸过生日，我在国外订的。订房部郑小姐和高小姐费心安排妥当，让我爸妈惊喜连连。整个酒店走到哪里都有员工祝我爸爸生日快乐！感动…感谢…

于2021年12月入住

游泳池設施的規定不明

全飯店服務非常親切到位, 對提出的問題, 都即時處理. 很滿意客房和前台的Olivia的服務和幫忙. 下次一定再帶著家人入住.

于2021年10月入住

酒店没有什么特色项目，游泳池也比较小

特别满意酒店位置。紧临外滩，从酒店俯看江景，视野开阔，景色壮丽。酒店周围也有许多知名旅游景点，可以步行到达，很方便。穿过这些有历史的小街道，是很难忘的经历。酒店周围本地美食也很多。

于2021年8月入住

早餐服务极差，没有告知半自助早餐，差异化服务，没有人给我们倒☕️

于2023年3月入住

酒店入住软件系统需提升，员工在处理问题的时候不要都把风险加在客人身上。

地理位置

于2022年9月入住

服务与细节跟不上，与同价位酒店相比有差距。

酒店位置

于2021年7月入住

早餐

于2021年7月入住

早餐管理待加强

早餐太不好了

于2023年4月入住

客人没有留下任何评语。

于2024年4月入住

客人没有留下任何评语。

于2024年3月入住