只有空調不夠冷。

前台職員很親切，耐心地講解住宿的細節，積極協助解決問題。

于2024年5月入住

晚上有點暗，去完便利商店回木屋有點怕怕的

服務人員親切、房間氛圍很好

于2024年3月入住

希望浴室可以翻新。

對於小木屋住宿體驗來說已很棒，而且員工服務與接駁都很好。

于2024年4月入住

交通車資訊不夠完整，坐個幾次就會清楚，

早餐選項很多，用餐環境優美，

于2024年1月入住

晚上要吃飯的話, 要走到outlet那邊去吃, 有點遠

我們住東館小木屋, 一出門就到雪場, 位置絕佳

于2024年3月入住

房間位置較遠，不過有提供接駁車 辦理check in 主館和小木屋是不同地方，容易搞混

設施乾淨整齊，有暖氣，備品齊全

于2024年2月入住

搭接駁車處濕滑，但無人維護及處理，同一處10分鐘內有4人跌倒。女兒（已是高中生）亦是在接駁車前跌倒，腳脛骨瘀青腫起，手腕處扭傷

服務人員貼心的說明住宿相關事宜及處理接駁車問題，很棒！

于2024年2月入住

王子東館離購物中心跟滑雪非常近很方便, 可以請櫃檯幫忙預約早餐用餐時段, 飯店人員及接駁車人員很親切有禮貌, 房間我覺得乾淨整齊, 真的很適合想來滑雪渡假的人前往.

于2024年1月入住

零下七度 屋內暖氣開最強尚可溫暖 要再加一個電暖器才行 晚上睡覺時暖氣運轉聲音很大 因為首次體驗零下七度的低溫有點不適應

獨立小木屋很夢幻 有專車接送至小木屋 離開時也有專車接送至車站 要到outlet走路也很近 也有免費接駁車可搭

于2024年1月入住

1.第一天櫃台員工是新進人員，對於接待作業不是很熟悉，忘記告知早餐的用餐地點，也未登記用餐時間，旁邊雖有資深人員，但也不提醒也未介入。 2.因第三天一早要搭新幹線離開，因Pickup BUS車的班次較少，而且空間較小當人坐滿時，我們連同行李就無法上車會耽誤做新幹線的時間，所以在第2天晚上跟櫃台預約飯店的專車(White CAR)送至車站，但第三天一早跟櫃台確認時，男性櫃台人員說昨天沒有交辦紀錄事項，會幫忙叫Taxi。 3.因為使用英語跟櫃台人交談，但櫃台人員不是很熟悉英文，而且服務態度與跟日本遊客相比有差別待遇，後續有使用飯店的專車(White CAR)送我們到車站，但建議加強櫃台人員英語能力，或提供多語言的服務說明手冊。

住宿選的是山景房，一早起來看到外面的景色就令人愉悅，早餐豐盛精緻非常美味，吃完後令人活力充足。一天在外活動後，疲憊的雙腳經由溫泉的療癒後又可恢復活力，露天池特殊的設計儘管氣溫只有3度，站在池外也不會感到特別寒冷。

于2023年12月入住

西式早餐非常棒，反觀日式反而家人吃不習慣

于2023年12月入住

可惜廁所只有一間, 晚上回來的時候從大廳要走到我們住的小木屋路上很暗...

飯店接待人員很親切,車站有飯店接駁車可以搭,房間空間很大,還有小客廳很舒適,暖氣很強,到outlet很方便~

于2023年12月入住

無

大浴池 餐廳服務

于2023年11月入住

晚上視線不良

環境很不錯

于2023年11月入住

購物方便, 地點絕佳

于2023年11月入住

晚上經outlet步行前往，小木屋區周邊太暗了，找不到辦理入住的地方。

于2023年11月入住

房間空氣不流通，衛生間設施開始老化

員工態度服務很好，能英語溝通，早餐buffet 質素非常好

于2023年11月入住

前台員工非常棒 滿足我們的特別需求

于2023年10月入住

環境很清潔，綠化程度高

于2023年7月入住

服務好、地點方便

于2023年7月入住

早餐宜更豐富,服務人員態度不耐煩 溫泉區無人看管,泡裸湯無安全感 櫃台人員解說不足(例如未說明大廳有供應免費飲料,至購物中心的捷徑皆為自行摸索得知)

窗景不錯 地點近購物中心

于2023年7月入住

整體環境舒適，房間空間也大，員工親切服務，很滿意的住宿經驗。

于2023年7月入住

location

于2023年7月入住

地點

工作人員服務態度

于2023年4月入住