服務親切 積極 笑容可掬👍👍

于2024年5月入住

戶外燈壞了

安排戶外賞螢活動，環境友善

于2024年4月入住

出租自行車價格與時間限制

氛圍很悠閒，服務人員都很親切且專業 山景房還是看的到部分湖景

于2024年4月入住

無。

周到有禮的服務人員，注重細節的美好體驗！

于2024年4月入住

每位服務人員非常親切，也會主動幫忙，服務人員真的很棒。

于2024年4月入住

游泳池的兒童滑梯只限100-130cm的小孩去玩，重點一點都不滑，兒子被推出去後卡在半途，救生員也不讓媽媽滑，兒子就這樣僵在那邊大哭，飯店真的要好好改善兒童遊戲池的玩樂方式

房間很大很安靜又舒適，枕頭服務可以讓人選到滿意舒適的枕頭，並且還附眼罩和耳塞。早晚餐自助bar選擇多樣又豐富，吃到超級飽，經理還因為孩子看到冰淇淋車上的草莓冰淇淋但是車子裡沒有在不開心，立馬跑去洗了一碗草莓給孩子，真的好貼心！大讚！！兒童遊戲室翻新過了，滿滿的叢林童趣感，孩子也玩得非常開心，是很不錯的住宿體驗

于2024年4月入住

客服電話不易撥通，不過可通過+line來聯繫，對3C族雖方便，但對非3C族而言，較不太方便。

雲品許多創新且到位的服務，給旅客相當貼心的感受，例如: 從引領check-in房客入座，再由櫃台人員移動前來辦理入住手續；早餐到中午12點前可以重複進出；入住前或退房後當天均可使用飯店設施，都是飯店相當貼心的做法，給旅客相當的便利性，即便房價高，但給人覺得CP值更高!

于2024年3月入住

員工親切服務好

于2024年3月入住

沒有小夜燈，也許壞了？

浴室設備很漂亮，很棒的大浴缸；房內有咖啡機，加氣泡水能沖氣泡咖啡；床非常舒服！

于2024年2月入住

價格

景觀，床，枕頭

于2024年3月入住

早餐很豐盛 多元化 且使用在地食材 非常好

于2024年3月入住

四人房的空間偏小

服務態度親切，地理位置優越，鄰近日月潭。陽台的日月潭湖景很令人驚艷！！房間內的溫泉池很讚！

于2024年2月入住

沒有

一切都很好

于2024年2月入住

晚餐吃自助餐不好，能夠吃精緻少量的中餐或西餐更好。感覺早餐的備菜更新鮮美味！

于2024年2月入住

目前沒有

地點、住宿環境、服務品質

于2024年2月入住

浴室較窄

湖景

于2024年2月入住

房間舒適，恬靜的湖光山色，令人放鬆！ 房間內也有準備很貼心的甜點、飲料，方便家人、朋友 輕鬆閒聊。

于2024年2月入住

1. 安排早餐和晚餐（西式自助餐）的桌次位置時，都是帶位到較遠的中餐部，不知道是否根據住客的房間來分等級嗎？ 2. 我們是每年造訪的住客，感覺停車的地方越來越遠。

1. 早餐和晚餐的品質都不錯。 2. 面湖的房間可以看到絕美的景色，美得沒話說。

于2024年2月入住

房務的舖床稍微有點不整齊，可能是因為住房全滿的關係，有時間壓力，瑕不掩瑜

1.親水主題館設施超讚，場地寬敞種類多樣，居然有獨立包廂式沖水柱，水溫夠溫暖，冬天使用也OK，可能因為是新開幕沒多久的關係，這是我們住過所有有水療設施的飯店中最好的，希望能一直維持這種高水準，值得給六顆星評價。 2.自助餐超乎想像的豐盛，還有原住民烤全豬、南投在地野菜，很有特色，在這方面有用心 3.行政酒廊的裝潢很有異國風情，在此用餐心曠神怡 4.房間內就可以泡湯，非常方便 5.床的軟硬適中，枕頭也有不同的選擇，快速入眠

于2024年2月入住

無

和室房相當符合小小孩的需求，不用擔心小小孩撞到或摔倒。備品充足、房間就有溫泉。自助式早餐很好吃，也有小小孩可以吃的原型食物。

于2024年2月入住

高鐵接駁太少班次。 飯店內設施老舊且安全性不佳

住宿地點很好

于2024年1月入住

無

Ai音響超酷 服務人員很親切

于2024年1月入住

親水設施，有點老舊且髒

餐廳有關服務一流

于2024年1月入住

無

親切的服務態度以及豐富的餐點

于2023年12月入住