設施數量很多，建議花更多心力維護，會讓遊客感受更好

因為房客人數較少，很幸運被升等房型 園區很大，餐點跟設施體驗都很好，可以完全放鬆心情住3天2夜 非常推水上設施，一定要帶泳衣來玩

于2024年4月入住

晚餐沒有1280的價值

空間大，設施多

于2024年3月入住

飯店很美～還被抽中送SPA按摩很享受😎！飯店設施非常多，時間不夠用😂

于2024年3月入住

浴池外的風景優美

于2024年2月入住

入住登記耗時，延遲交房等打掃，打掃好也未主動通知，遊樂設施無法消化人潮，早餐排隊控管不良，接駁車安排也不照登記順序，溫泉水洗到一半沒熱水，只剩冷水，說尖峰時段沒水壓

房間寬敞舒適

于2024年2月入住

有些活動有時間限制.人太多.要等下個時段再來排

房間溫泉池大.可好好享受 4人房分成2個房間.大人.小孩各有自己的空間

于2024年2月入住

素食餐點部份不夠多，但有的部份是還不錯！餐廳幫客人整理的速度比吃到飽餐廳的速度，稍慢點，可能員工人手稍嫌不足。

床真的很好睡，房內及室內的溫泉池溫度不會很熱，比烏來，知本老爺的還不燙，是有點可惜的地方。

于2024年1月入住

多元化 很棒

于2023年12月入住

餐點，續住期間每天的餐點都一樣，希望可以多點變化

館內設施，建議大家可以住個兩晚，可以好好的把所有的設施玩個一遍，水樂園的救生員，人數很夠，小朋友玩起來很安心。飯店所有員工的服務，真的都很熱情也很優秀。

于2023年10月入住

目前沒想到

超舒服的大廳，櫃檯服務人員超級棒，接待人員服務非常滿意。

于2023年9月入住

清潔度有待加強

餐點超乎預期的好，房間被升等很驚喜，喜歡泡湯、水療、石板浴一定要來，卡丁車是小孩的最愛

于2023年8月入住

1.接近城堡棟後方時有濃厚的油煙味，也許是廚房的位置，但需要加強改善。 2.兩次在甜品區域目睹小蟑螂，建議清消需要再加強。

早餐需要加強質感

于2023年8月入住

房間很大很乾淨，每個服務人員態度都很好。

于2023年8月入住

于2023年8月入住

物超所值，意猶未盡的好山好水好風景！

于2023年8月入住

1. 入住時給了一堆下午茶抵用券,我們以為是可以抵用全部的,結果發現是一個單品才能抵用一張!跟我們原本自己的認知有差距,但下午茶還是很好吃

滿懷期待的入住,大人小孩都很喜歡.我們是住Villa所以還有自己的小泳池跟playground小孩都玩瘋了!然後館內的戲水系統也很好玩活動也很多,讓大人小孩的行程都被排得滿滿的~吃的玩的跟住的都被滿足

于2023年7月入住

整個 因為超放鬆

于2023年7月入住

去年第一次來這邊幫女兒慶生、這兩天，當天晚上忘記慶生蛋糕、直到退房也一直沒有交接這個訊息。 這次來辦理入住時通知等等會送小孩備品&直到退房都沒….. 工作人員的態度可以、但彼此傳達上……

整體設施環境

于2023年7月入住

遊戲設備分散不同棟需要步行較遠及指標不明顯.

房間寬敞乾淨舒服,園內很多參觀景點,設備保養很好,服務人員很熱情主動非常好的體驗.

于2023年7月入住

住別墅4人房廁所只有一間非常不方便

于2023年7月入住

廁所的門不好開關 會夾手指 個人希望枕頭/被子最好不用有聲音的材質

飯店整體建築物感受很有特色、休閒設備多樣👍 晚餐、原住民料理不錯 主廚花園與主廚聊天體驗有趣

于2023年6月入住

公共泡湯池水溫太冷

ㄧ泊二食

于2023年5月入住

如果硬要說一個缺點，就是廁所洗手台置物空間太小了，很多東西跟衣服不知道放哪...或許旁邊有一個空地其實可以放一張桌子供住客使用會更方便!

像個遊樂園一樣有很多設施給小孩玩，還有室內溫水游泳池及滑水道很棒

于2023年4月入住

入住，等太久

寧靜

于2023年4月入住