一樓首漾湖畔蚊蟲太多

工作人員非常親切，環境幽美

于2024年5月入住

客房較老舊、浴室拉門關不緊 早餐咖啡應事先詢問是否接受肉桂粉撒在上面會比較好

餐點好吃、份量剛剛好 員工態度良好

于2024年2月入住

淋浴設備老舊，水溫會忽冷忽熱

各時段的表演、餐點很精緻也好吃，大廳及客房都有獨特的香氛

于2024年1月入住

現在許多飯店都推行綠環保概念，馥蘭朵給予的刷洗用品也是如此，但牙刷刷毛真的有點硬😅這真的是小小小的建議

整體來說真的很棒，許多小細節都到位！包括入住時工作人員的服務，以及餐點都很棒，還有宵夜超加分👍還有許多節目活動，讓人有賓至如歸的感受，且不無聊！

于2023年10月入住

房間浴室的喇叭破音

泡湯和晚餐

于2023年4月入住

膳食和服務都是非常好👍🏻

于2023年4月入住

隔音有點差

服務熱情，景色優美

于2023年2月入住

整體來說住宿體驗非常好，員工在接待應對上的小細節可以再多留心一些。

房間的位置相當好，可以一邊泡湯一邊欣賞山水美景。

于2022年12月入住

晚餐非常好吃，服務人員特別細心，發現我不太舒服，主動提供幫忙。遺忘在酒店的充電頭，也主動幫忙寄回，文化表演不因人少爾降低認真度。

于2022年7月入住

房內的空調稍微熱了點，溫度好像調不低

有提早到達入住，接待人員熱情、細心解說，一進門就聞到很舒服的精油香氣，整棟不論到哪個地方都有滿滿的精油香，很舒服；餐點很用心非常好吃! 用完晚餐時回到房內還可以聞到入住時選用的精油香氣，很棒! 從入住到離開，每頓餐點都很用心，迎賓午茶、晚餐、消夜、隔日早餐，雖然入住時下雨，但在飯店內放空看湖景也是另一種享受

于2022年6月入住

餐點比較油膩

放鬆身心靈

于2022年4月入住

大眾池洗澡的水龍頭有壞掉的，水溫也忽冷忽熱，還被燙到了，這點非常不行

接待人員非常友善 服務也很棒

于2022年3月入住

1. 停車、取車一律是代客停車，但門口空間狹小，只能勉強臨停三台車。抵達時需等待服務人員代客停車，退房時也要等待服務人員取車。入住和退房等熱門時段皆需等待較長時間：入住時停車的人手不足，退房時取車的人員多，但場面有些混亂。 2. 五樓大廳不大，座位不多。入住時許多旅客擠在大廳等待辦理入住手續，飯店有提供迎賓茶，但水溫偏涼。而退房時許多旅客擠在大廳等服務人員取車，等待的旅客多到連座位都不夠坐。 3. 服務品質很一般，辦理入住時有兩個服務人員先後來詢問訂房大名、用下午茶時也是兩個服務人員先後來詢問房號，感覺內部溝通很不良、團隊合作缺少默契，面對客人的應對和臨場反應也都略顯生澀。 4. 七點到八點間屬於晚餐的熱門時段，每道菜上菜之間的間隔非常久，偏偏它菜的道數很多，每道菜的份量又不多，因此過了一個小時後肚子還是很餓。有請服務人員加快用餐速度之後，終於在入座後的一個半小時上到了主餐。建議整個晚餐時間要抓兩個小時以上，不然可能可以預約早一點或晚一點。至於早餐，等最久的會是餐後的咖啡，如果趕時間可以請服務人員提早準備飲品。 5. 房間的濕氣難以散去，洗完澡之後，玻璃上的霧氣一直到隔天退房都沒有消散，讓人看不清窗外的風景。

1. 臨河景觀佳。 2. 房價含下午茶、晚餐、宵夜、早餐、mini bar。其中，晚餐的干貝和牛排、以及宵夜的牛肉麵都有一定的水準。 3. 開夜床會點蠟燭香氛，令人感到放鬆。沐浴備品選用寶格麗白茶系列，很喜歡它的味道。 4.房間隔音好，窗簾遮光好，床也很好睡。睡得相當香甜。

于2022年2月入住

晚餐服務生態度有待加強

前台服務、宵夜比晚餐還好吃

于2022年2月入住

驚艷的湖景和貼心的服務

于2022年2月入住

餐點可以加強

服務人員服務很棒

于2022年2月入住

晚餐份量太少, 吃不飽.

于2022年1月入住

整體感覺非常美好

于2022年1月入住

剛開始不知道山水套房有分邊間跟不是邊間 以為自己訂的是可以九十度看到景色的溫泉房 但並不影響住宿體驗～

從搭接駁車開始、到入住手續及最後退房 服務人員都用心做對應及說明 一泊4食餐點準備得很用心 每天固定的生活儀式讓旅客也參與其中 內心感到平靜了許多 藉由隔日早上的館內藝術導覽熟知了當地文化 身心靈和胃都感到滿足～

于2021年12月入住

餐點很養生但有點吃不飽😂

風景、服務。

于2021年12月入住

沒有

舒服 可以一邊吃飯一邊欣賞鴨鴨 龍蝦殼湯超酷 麵包好吃 服務很好 有接駁車很方便 浴衣舒服 浴袍好用 喜歡茶葉 有消夜開心 抹茶好喝

于2021年8月入住

唯一比較可惜的是停車較不方便，旁邊沒有私人停車場，需透過代客泊車停到比較遠的地方。

房間浴池很大，窗邊景色優美，很讓人放鬆！

于2021年7月入住

服務貼心！晚餐的餐點超級讚的 而且喜歡他的環境跟泡湯快出去的景色真的是無敵。 還有他的下午茶表演！非常非常棒的表演

于2021年5月入住

*晚上開始臉部&鼻子過敏，房內空氣有白色微粒&灰塵！ *7:45前往早餐，完全吃不飽。詢問店員能否續，大聲mic中央廚房:Andy，客人可續餐嗎？要等多久？音量大至整間都聽得到，倍感尷尬。爾後回覆：炒蛋兩人只能續一次，其餘需等十分鐘以上。 (8:30左右)感受非常不佳 *房間電視遙控電池沒電 *宵夜21:30提醒需兩份，40分男店員送來吃完準備就寢，過一小時女店員又送一次，原本想拒絕，店員面容憔悴看起來累到快暈倒，相當擔心不忍拒絕硬著頭皮吃完。 *大眾池有股濃厚臭味 *房內燈光昏暗，傢俱老舊 *每道餐點都能感受主廚手藝精湛，建議主廚能試吃紐約牛排五分熟，品質相較夜市牛排組合肉難嚥食，可能是供應商問題。石斑魚份量過少，四口完食。

于2023年3月入住