硬體設施需改善。 早餐用餐地點上方的冷氣會滴水。 另外，同行的友人（不是住在主棟）反應水質不佳。

鄰近還劍湖及河內夜市，位置極佳。 飯店的門房服務很好，主動幫我們跟grab的司機聯繫，並協助拿行李，服務極佳。 早餐的牛肉河粉超級好吃。

于2024年4月入住

無

位置很不錯，比老街區安靜但也很方便

于2024年4月入住

飯店人員服務非常的好，讓人有賓至如歸的感受。 飯店附近的餐廳也都蠻好吃的。

于2024年4月入住

淋浴間下水道會堵塞

great location , great staff

于2024年4月入住

高樓層的熱水水壓不足，住的是7樓的家庭房，浴室熱水一開始打開水很小，要開著等5分鐘熱水才會變大，洗著又會熱水水量又突然變小，唯一美中不足的部分

1.位置方便，離還劍圖湖以及三十六古街走路都大概5-10分鐘的距離 2. 早餐很好吃，除了自助選擇的部分，還有河粉、歐姆蛋、鬆餅可以點餐選擇，吃早餐的位置可同時欣賞風景

于2024年2月入住

老飯店稍舊，行政房沙發壞了，熱水供應與水壓稍嫌不穩定。

服務人員親切，反映的事會協助處理且態度良好，英文也很流利。

于2024年2月入住

沒有

登記入住時，跟櫃檯服務人員說後天凌晨三點會退房，櫃檯服務人員就說可以為您準備簡易的早餐，不知道您需要嗎？就說好呀！果然退房時櫃檯服務人員就拿出準備好的餐盒給我，實在太貼心了啦～一大早外面沒有什麼人也沒有看到賣早餐，還好有飯店提供的早餐，可以到機場享用，謝謝飯店的服務人員

于2024年2月入住

Sky bar

于2023年10月入住

房间有点小，窗户朝向室内的，几乎等于没有

位置无可挑剔，位于环剑湖旁边，离木偶剧场几分钟的路程 工作人员服务态度非常好，笑容让我感到温暖

于2023年10月入住

無

櫃檯人員非常親切，提供優質的服務，為你提行李、親切的聆聽你的需求，飯店舒適且乾淨。

于2023年9月入住

浴室偏小

環境整齊，空間舒適，價格合理，人員親切

于2023年9月入住

房间有点小

工作人员的服务简直是技压群芳，态度友好热情。 餐厅的工作人员每天都非常友好，在煎蛋盘上还会画上满满的爱心，非常感动！

于2023年6月入住

飯店位置超棒距離環劍湖走路5分鐘, 附近有許多美食和銀行, wifi 順暢, 櫃檯員工容易溝通

于2023年1月入住

Location

于2023年1月入住

浴室的門簾可能需要再改進，淋浴時水會噴濕浴室。

前台人員英文好、服務好、溝通無礙。有需要幫忙的地方，都會協助幫忙。 酒店內的服務人員也都很親切、有禮貌。

于2023年1月入住

浴室的門簾實在太短沒辦法遮蔽，容易導致水噴到外面。

飯店櫃檯人員英文非常好，會特別提供地圖介紹周邊景點與餐廳，check in 後還會親自帶你去房間。早餐的河粉與煎蛋非常好吃。非常鄰近鬧區走路很快就到。

于2022年12月入住

隔音有些差，但好在租客都非常安静，我只会偶尔听到门外一些响动，好在来自街道的喧嚣是听不见的。酒店的SPA一般。

早餐和送机场的车费都包含在费用中，服务非常周到和细致。餐厅和skybar有非常没的景色，你可以看到街道上熙熙攘攘的人群的同时享用每天都不一样的早饭（我最后一餐中的椰汁甜汤加冰非常美味）；到了晚上你可以在楼顶看到非常漂亮河内夜景。去各个景区也十分方便，下载一个Crab，打一辆摩的，体验越南当地人的出行视角（不过记得带上口罩，路上灰尘很多）。晚上穿上拖鞋走5分钟去还剑湖附近散步，我去的时候看到了一场露天演唱会，人头攒动，但热闹非凡。还剑湖十月份的晚上不冷不热，点一杯咖啡，坐在湖边吹风，好不自在！

于2022年10月入住

1. 隔音不佳，街上廣播與喇叭聲不絕於耳 、清晰可聞。 2. 廁所有管路臭味，像臭水溝的味道。 3. 空調會開啟幾小時後自動關閉，每天半夜都被熱醒，找不到取消定時的開關。

1. 若房間準備好，可以提早入住很方便。 2. 房間乾淨，床墊軟硬適中，很舒適。 3. 早餐豐盛可口 4. 服務親切熱情 5. 地點相當便利，許多景點走路可到。

于2024年4月入住

隔音非常差😅 東西都是舊舊的，便宜住幾晚可以，但不要期待是星級旅館。

和照片差非常多，雖然東南亞旅遊好像就是這樣，同樣價錢建議住老城區外3-5公里的公寓酒店，會比較新。 早餐尚可。

于2024年2月入住

先說這間飯店並沒有四星資格 網站的照片與實際不符、設備老舊、 櫃檯人員只有好態度但謊話連連。 我們一共訂了三個晚上 第一晚我們搭了很久的車從其他城市來河內 把行李放到房間後我們就出門吃飯 所以實際回到飯店已經晚上10點多 沒想到房間裡的水流出來是黃色且飄浮著鐵鏽及臭味 根本無法用來洗澡或刷牙 跟櫃檯反應 他們派來一位大門服務人員來修理 直到快午夜都沒有辦法修好 飯店也沒有任何回應 我們嚴肅提出要換房間 但當天客滿沒有多餘的房間 他們承諾第二天會幫我們換房間(很肯定的答應我) 我們又提出至少要有讓我們洗澡的地方 他們才安排到另一棟昏暗的小浴室讓我們洗澡 我們洗到一半他們竟然把電力全關掉 我們有二位不到10歲的幼童 在昏暗及熱水不足的地方洗澡 當天晚上的氣溫只有9度 我的小孩是發抖入睡的 再來說房號905的房間 是一棟在主棟後方的舊大樓 卡在很多大樓中間,沒有陽台沒有景色 跟網站上的照片差距很多 設備老舊很潮濕 更嚴重的是房間外持續有低頻的噪音 但我們實在太累太晚而無法再反應什麼 第二天早上,我們就要求換房間 工作人員說他們的水管有問題 當天會請工人立馬修好 請我們放心 (他昨天己經答應我們可以換房間) 我們堅持要換房間 他們說要幫我們換到同一棟8樓的房間 就在我們原本房間的樓下 但全棟的水管都是同一條系統 怎麼可能9樓的水是黃色的臭的,而8樓沒有 他們要中午過後才能把8樓打掃好讓我們入住 所以我們要求要換到主棟的房間 櫃檯人員依然很肯定的告訴我們可以修好 還說主棟的房間都是單人房或雙人房"沒有四人房" 因為我們實在不想再重覆前一晚的痛苦 所以我們不得不調整當天的行程 先出門觀光 中午過後再特地回來看805房間是否正常 就如我們想的 在同一棟的805房間 水的問題完全沒有改善,房間依然很吵 他們又說願意幫我們換到主棟的房間 (所以為什麼早上他們說沒有四人房?) 主棟的房間是連通四人房 這裡的水從深黃色變成淡黃色 下水道的臭味依然存在 廁所不是乾溼分離沒關係 但連基本的浴簾都沒有 馬桶會阻塞, 所以我們不得不打開後蓋看是否正常 裡頭的污垢令人感到噁心 我們再跟人員要求請他們改善或做其他方案 人員答應會轉知經理晚上我們回到飯店會給我答覆 但我們晚上回到飯店後 完全沒有人要處理這件事 我們是來旅行的,更難過的是那天還是我兒子的生日 我們己經無心去處理飯店的事 只想讓這件事趕快過去 直到我們退房(太開心要離開這間飯店) 櫃檯人員拿出顧客滿意調查表要我們填寫 我當然如實填寫很低的分數 櫃檯人員很緊張 開始解釋希望我們給出好的評價 甚至不讓我們外出硬是要我們完成調查表 我說了三天的情況及不滿意他們的處理方式再說一次 我們退房後就把行李寄放在飯店外出用餐 直到我們回來取行李離開時 工作人員退回我們一晚的房款 他希望我們能在Booking 取消整個訂單 他們說因為booking收取的佣金太高 我沒有答應取消訂單 因為我的確有入住三天有付全額的款項 而且我要把這間飯店的真實情況告訴大家 請大家不要被高評價給誤導 看看其他人的低評價 其實跟我們遇到的都一樣 後續~~二個小時後我就收到booking的通知 飯店把我的三天訂房記錄取消 並告知booking我沒有入住 幸好booking會再與住客確認 這是間不誠實的飯店

位置好 只有位置好

于2024年1月入住

房間的空調不佳，沒有暖氣。浴室沒有乾濕分離。

地點位置不錯、早餐也還很好

于2024年1月入住

與照片不符

于2023年10月入住

老舊

于2023年10月入住

工作人员态度不是很好，特别是一个男性工作人员，一脸嫌弃的状态。之前说好早上六点退房有打包的早餐，但实际上没有。

地理位置非常好，离机场大巴站点很近。同时能够很方便前往还剑湖，晚上八点看完水上木偶戏还能很轻松回来。早餐也较为丰盛。

于2023年10月入住