早餐自助太低端，房间太小，下午茶比较敷衍

风景是皇家级别

于2024年4月入住

飯店的園景非常漂亮，湖景位置極佳，白天夜晚都值得走走看看，最棒的是，不用擔心西湖邊總是擁擠人多，在飯店的私人園景就能擁有最佳觀湖景和雷峰塔

于2024年4月入住

早餐非常好吃 员工有礼貌 服务意识很强 酒店环境非常非常好

于2024年3月入住

空間位置很適合家庭，在酒店裡都有車可接送到西湖畔，很清悠。因爲有小孩飯店主動幫我們從7號樓換到8號樓，位置更方便，房間很舒適，空間大還有泡澡浴缸，小孩很開心，杯盤茶具都好美，早上在小庭院喝個茶很愜意。

于2023年10月入住

无

目前住过所有酒店里面环境最好，早餐最好的一家。环境优美，本身就是园林，有山有水，早餐品种丰富，都很美味。

于2023年11月入住

太喜歡酒店環境地點太美了

于2023年10月入住

酒店客房设施稍许陈旧，浴室水龙头摇晃，有几处霉迹。

地理位置绝佳，足不出户享受西湖美景！

于2023年7月入住

我入住的楼相对老旧，当然性价比也就很高

湖光山色，园景很美

于2023年6月入住

暂时没有。

位置很好，宾馆环境优美，服务一流。 自驾有车位，门口有公交车站，散步有茅家埠（对面）、丁家山（园内）。 酒店自助餐，早餐 中餐 晚餐都不错，品种不算丰富，牛排比较薄，是快餐店那种不是牛排馆的厚切，绝对能找到想吃的。顺便说一句现在是小龙虾畅吃，大概是蒸 醉 烧3种做法。 要求延迟退房，也帮我尽力协调满足了，很赞。 园内荷花正好，比西湖苏堤的曲院风荷、花港观鱼、白堤的断桥处的，有过之无不及！

于2023年6月入住

房间不大，有点旧，一楼有点潮

地理位置超赞，环境优雅，闹中取静，周边都是景点，与曲院风荷相接，早餐超赞，餐厅环境很出色。礼宾车队物超所值，不仅是车接车送，还能帮你把行程安排得舒适紧凑，不走冤枉路，吃正中的本地人餐馆，很值得，比我们自己到处打车要方便实惠

于2023年6月入住

房间稍微逊色一些，房间不大，我们的3号楼可能比较旧，有些潮

首先是宾馆的地理位置和环境非常独特，可以说是住在西湖中，旁边是曲院风荷，对着苏堤，静静地看着对面人头攒动的景象，有一种闹中取静的优越感，早餐很好，餐厅环境估计是网红打卡的理想场所。园林很大很有特色。着重要说一点是礼宾车队的服务超值，我们在酒店住了3晚，前两天稀里糊涂就过去了，就去了趟灵隐寺，无意中用了一次礼宾车，接待我们的是张姐，我们才知道西湖的名胜应该怎么玩，线路和时间该如何安排，西湖历史典故，包括国宾馆内的历史故事，刘荘的起源，毛泽东宪法起草地，中美联合公报会谈点等张姐都娓娓道来，跟着她走不累，处处都能走到最精彩的点上，连照相的取景点和角度都有私藏，本来平淡的杭州之行，最终画上圆满句号

于2023年6月入住

环境非常棒 工作人员服务态度简直完美 唯一的小建议就是希望以后预定时可以看到相应的楼号或平面图

于2023年6月入住

房间满，延时退房要求未满足。

环境很好，服务周到。

于2023年6月入住

　　　　　　我们 　　　　　

于2023年5月入住

地位位置非常优越

于2023年4月入住

早餐服务质量可以更好，目前似乎不主动为客人领位、铺餐垫和送咖啡茶。客服接线员服务也不够主动，提出要4个备选枕芯送来挑选，客服更希望我选定再送

最大亮点就是地段和环境了，简直无敌。8号楼房间设施非常舒适。早餐自助很丰富美味，前台服务得体又专业。

于2023年4月入住

院内的风景很美好，即便不外出在宾馆里也是一种享受。

于2023年3月入住

建议给预定客人发邮件介绍设施和位置，尤其是在八号楼办理入住，如果司机不知道会耽误时间。房间内的小册子介绍了历史、动植物等等，建议加一册四季风景和晴天雨天雪天的风景介绍，“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”。

位于西湖景区核心，闹中取静。风景优美。下雨天有雨天的韵味。适合闲下来呆着，不适合赶路看景点的游客。设施完备，细节周到，房间里有瑜伽垫。接触到的所有员工都热情有礼。

于2023年3月入住

总体非常满意，最满意的是环境。西湖人太多，但进了酒店区域园林着实就够逛了人又少清静惬意。服务和设施都很满意，是我会再次选择的酒店。

于2023年3月入住

环境优美，服务人员态度非常好

于2023年3月入住

员工有的服务态度待提高

环境地处西湖畔，入住享有两公里私人苏堤风景。

于2023年3月入住

門衛講話生硬，酒店區域內只有車道，沒有行人道，不利於散步；建議房間內設施更新。

位置極佳，位於風景名勝區內

于2022年10月入住

入住的7号楼需要刷房卡才能进入，首次到店时需要前台开门，刚到达时巧遇前台离开了，只能尴尬地带着行李等在大堂门外。虽然打了酒店电话立刻帮忙开门了，但若是能避免这种情况就更好了。

位置绝佳，坐落于西子湖畔，入住即可一览西湖美景。酒店内本身也很美，闲时在酒店内散散步完全是一种享受，如果不想步行，也完全可以享受酒店提供的接驳车服务。这次住宿的房间在一楼且有个小院子，私密性很好，也很安静，酒店内的设施虽说已经有一些年头了，但维护得很不错，使用体验很好。

于2022年8月入住

除了wifi差点拿外卖麻烦其他都很好

员工态度好 酒店有特色

于2022年5月入住